保养及维护措施.doc

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保养及维护措施

我公司坚持 “以质量求生存，以信誉求开展〞的经营理念和宗旨，坚持自己的开展方向，为客户提供优良、高效的效劳，协助客户降低运维本钱，提升运营效率和市场竞争力。在与客户维护友好合作关系的同时，我们还加强与客户的沟通和交流，以保证客户对我们的信心和监视，努力把自己打造成为一流的效劳团队。
在此：我公司向贵单位承诺：本工程保修期为两年，保修期从本工程竣工验收合格之后〔即甲方及监理签署工程竣工验收报告之日〕起开场计算，属于施工原因导致的一切后果，由我单位负责，免费维修及恢复，如造成经济损失的，由我单位承当相应的经济赔偿。
、维护人员配置
我公司对本工程设置专门的保修维护组织机构，由于本工程的工程施工负责人负责全面的工程保修工作，具体人员配置如下：
1、工程经理〔1名〕：对工程保修工作全面负责；
2、专业技术人员〔2名，含兼职司机1名〕：要求能掌握本期工程的建立规模与建立地点，熟悉本期工程的资源管理，便于对本期工程的维护；
3、专业施工队预备1支〔5人〕，随时承受调用；
4、保修机构在保修内保持稳定，直到保修期完毕。

工程保修期内，我们负责进展定期巡检，定期巡检每个月内不少于2次，由施工预备队队长组织，巡检内容包括：机房卫生的清理、设备的运行状况及施工工艺情况，每次巡检后由巡检人员填写<<保修工程效劳记录>>,并请建立单位确认。
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1、工程故障排查和故障定位方法及措施
故障定位的常用方法可简单地总结为：“一分析，二环回，三换板〞。当故障发生时，首先通过对告警、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围。然后，通过逐段环回，排除外部故障或将故障定位到单个网元，以至单板。最后，更换引起故障的单板，排除故障。对于较复杂的故障，需要综合使用下表所示的方法进展故障定