家政保洁服务合作协议.doc

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家政保洁服务合作协议
甲方：
乙方:
甲乙双方依据中华人民共和国有关法律、法规之规定，本着合作、互惠原则，经协商一致，签订以下家政清洁服务合同：
双方的权利、义务
（一）甲方：
1、负责联系业主（客户）并与其签订家政服务相关协议（由乙方提供）和其他文件。
2、负责安排乙方进场服务的相关内容和细节。
3、负责监督乙方的服务质量和工作规范。
4、负责服务项目的基本定价、开票、收款。
5、负责积极配合乙方处理清洁服务中的投诉和纠纷。
6、负责给乙方人员统一配发甲方标示服装（洁具、用品、交通工具除外）。
7、负责对乙方清洁质量的回访工作，并将结果回馈给乙方。
8、工作质量的回访为乙方完成工作将派工单交于甲方不得超过5分钟，回馈乙方负责人时间为回访完毕不超过10分钟。
（二）乙方：
1、提供专业的、相应的服务人员
2、按甲方的要求及规定在相应的时间内按质按量完成工作
3、负责在服务过程中，承担由乙方人为（责任）损坏客户物品、设施，所造成损失的责任。
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4、负责提供所有清洁及服务所需的各项材料，用品（费用自理，不得体现乙方任何标示）
5、承担服务中因服务人员造成的一系列违反国家法律法规的不良行为（如盗窃、窃取等）给客户造成损失的全部责任；
6、执行甲方合理的服务调派工作。
7、协助甲方处理客户的各项投诉和纠纷。
8、负责物品、材料的保管。
9、入场甲方辖区人员统一穿甲方服装，在清洁保洁过程中不得向客户透露乙方公司名称，保守甲乙双方的协议秘密。
10、提供服务人员的合法证明及有关资料
11、配备专人与甲方进行家政服务的沟通、酬金等的工作；
12、乙方应该给聘用人员进行法律法规以及各类保险的缴纳，在进行保洁工作过程中，发生的一切人身事故、安全事故均与甲方无关。
13、甲方需提前2天通知乙方预约，否则造成损失，乙方不负责赔偿。
14、乙方禁止超出物业约定服务范围的乱收费的现象，否则甲方有权没收违约收费并进行相应处罚。情节严重的甲方有权单方面解约，并不承担任何责任。
二、结算方式
1、计算金额以甲方开具票据（收据）为依据，按照总金额的80%支付给乙方，其余部分作为甲方的管理费。
2、甲方双方无特殊情况当天计算。
3、乙方在收取甲方支付的保洁金额同时给予甲方开具相应票据（收据）。
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4、乙方提供发票（管理费部分另行协商）。
三、合作期限
1、本合同的有效期限位2016年12月1日至2017年11月30日，在有效期内，任何一方提出修改条款或解除合同的，须提前2个月书面通知对方。
2、任何一方未按约定书面通知而停止合作的，作违约处理，责任方赔偿损失5000元。
四、保密协议
1、乙方人员在甲方所辖区域进行家政保洁过程中不得将乙方公司信息及个人信息告知业主，如经甲方核实，甲方有权立刻停止合作，并不受三、2的约束；同时，乙方则赔偿甲方相应的名义损失，金额不低于5000元整