公租房物业管理方案.doc

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目 录
第一局部 公司简介及工程整体定位
第一章 公司简介…………………………………………………….……………...4
第二章 工程根本情况和物业管理定位……….……………………….…………..5
第三章 物业管理定位与管理效劳思路…………………………….….…………..6
第四章 物业管理目标………….………………………………………….………..8
第二局部 我们的管理效劳特色
第一章 让开发商更放心………………………………………………………….9
第二章 让销售业绩更好…………………………………………………………16
第三章 让业主更满意……………………………………………………………19
第三局部 前期物业管理操作方案
第一章 总体工作思路……………………………………………………………..24
第二章 物业管理前期介入阶段…………………………………………….…….25
第三章 物业管理前期管理阶段……………………………………………….…26
第四章 业主入伙阶段…………………………………………….………………28
第五章 二次装修管理……………………………………………….……………29
第四局部 后期管理效劳方案
第一章 组织架构和管理模式………………………………………….………….33
广居物业公司组织架构………………………………….…….33
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效劳中心人员配备…………………………………….………34
运作流程与管理机制……………………………….…………35
管理效劳人员培训及管理…………………………….………38
第二章 物业管理物资装备方案…………………………………………….……40
管理效劳中心办公室及员工宿舍用房方案……………..…...40
管理效劳工作必须物资装备……………………………….…41
第四章 管理规章制度与档案管理………………………………………….……45
第五章 房屋及公用设施维修养护………………………………………….……48
第六章 机电设备设施与智能化管理……………………………………….…....53
第七章 平安管理………………………………………………………….………56
第八章 清洁绿化管理…………………………………………………….………60
第九章 社区文化活动和便民效劳…………………………………….…………61
完毕语………………………………………………….…………………68
第一局部 公司简介及物业总体定位
昌美县广居物业管理有限责任公司经昌美县工商局批准成立于2021 年7月22日，是一家新崛起的专业化物业管理企业，公司注册资本50万元，具有三级资质。〔执照、资质图片
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公司的宗旨是“诚信、优质、热情、团结〞，以“业主的好管家、开发商的好帮手〞为企业标准，采用先进的管理模式，运用现代化的管理设施，寓管理、经营于效劳中，以效劳为中心带动物业工作的展开，通过效劳实现社会效益、经济效益和环境效益的和谐统一。公司始终强调企业的质量管理，为业主提供精细化、标准化、专业化、人性化的物业管理优质效劳。
公司致力于优秀的企业文化建立，努力构建和谐社区，以“办好企业、回报社会〞为企业使命，并以此做为不断进取的根本信念和行为准那么，在物业管理实践中，建立和形成了“满意在社区〞的效劳理念，努力打造“精细化物业管理效劳〞,始终坚持以业主满意为中心,持续提供超越业主期望的效劳,营造舒适、安康、和谐的社区居住环境、工作场所和生活方式。
公司坚持狠抓质量、环境和平安的管理，以“业主为尊、诚信为本、不断改进、精益求精〞为企业的质量方针，通过周密的质量筹划、信息反响和持续改进，对各质量环节和管理节口，实行分级控制，定期管理评审，确保公司总体质量目标的实现。
公司积极推行“首问责任制〞、“区域管理负责制〞、“限时效劳〞等行之有效的制度，加强与业主的双向沟通，重视与业主的互动式交流，准确地把握业主的各种需求，凭借着训练有素的管理队伍，逐步形成了自己独特的管理风格，用心创造价值，到达“使业主房产保值增值、为开发商提升品牌形象，为社会创造效益〞的效劳目标。
公司坚持走专业化管理的开展道路，始终倡导以为本的思想，重视人才的引进和培养，更拥有一支效劳意识高