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售后内勤的具体职责
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售后内勤的具体职责
职责：
1. 负责接待客户，提供相关咨询，收集故障报修、保养等服务信息，并详细记录，及时作出服务反映;
2. 根据经理的指示，及时、有效地做好派工工作;
3. 跟踪售后服务人员的工作情况，做好记录，发现问题及时报告，快速做出处理;
4. 对三包配件的帐目管理，及时与厂家沟通、申报;
5. 负责客户档案的汇总、分析及存档，建立客户维修记录表册，编制售后服务工作报告;
6. 根据服务人员的服务效果协助经理做好服务人员的考核;
7. 负责客户服务费用的结算，以及日常文件的收集、整理、存档工作，电子文档的整理、储存和管理等工作
任职资格：
1. 学历要求：大专以上学历;
2. 专业要求：文职类或机械相关专业;
3. 知识技能：具备一定的财务基础知识，熟练操作办公软件;
4. 能力要求：工作认真负责，积极主动，思路清晰，待人和蔼热情，懂商务礼仪;
5. 性别及年龄：，年龄22--___岁。
篇二
职责：
1、根据公司提供的客户电话，向客户定时做回访;
2、负责接听客户热线，登记客户所反映的问题，及时联络解决;
3、通过电话负责客户的售后工作;
4、协助配合售后团队。
任职资格：
1、普通话标准，沟通表达能力佳;
2、熟练操作办公自动化设备
3、良好的执行力和团队合作精神。
篇三
职责：
1、利用公司提供的优质客服资源，通过电话与老客户沟通，促成售后服务项目的销售;
2、开发新客户、维护老客户的业务;
3、配合公司完成各项计划及销售目标;
4、定期与老客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
岗位要求：
1、口齿伶俐，普通话标准;
2、大专及以上学历;
3、 学习能力强，责任心强，善于沟通，服从管理。
售后内勤的基本职责
职责：
1、售后服务：做好公司质保内售后产品的服务;
2、售后问题的汇总与分析：对反应的售后问题进行记录、汇总，并对问题进行分析;
3、售后客户人员资料录入系统;
4、售后库存出入库存的登记与管理，标记清楚，做到账务相符;
5、电话回访客户;
6、其他事项的处理。
职位要求：
1、 电脑操作熟练
2、细心、诚实、稳重，处事果断、公正、灵活;
3、具有独立的沟通、协调能力，具亲和力，善社交;
4、善于沟通，处理能力强。