信用卡销售流程中的风险管理PPT课件.ppt

信用卡销售流程中的风险管理
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销售流程中的风险防范



信用卡业务风险及风险管理文化
信用卡业务风险
一. 信用风险
二. 内外部之伪冒欺诈风险
风险管理文化
一. 银行是通过对风险的有效管理而创造价值
二. 银行最大的风险是缺乏风险意识
三. 风险无处不在，风险管理人人有责
四. 风险的早期预警有利于减少损失
五. 利息收入不能弥补本金的损失
销售流程简介
信用卡营销流程示意图
提交申请表 扫描录入 电话征信

寄送流程 制卡流程 审批流程
营销过程中的风险防范
一线营销人员的风险管理职责
销售团队作为风险管理的第一道防线，在开展业务的过程中负有遵循风险管理政策、程序等风险管理要求、以及监察其所叙做业务的风险状况的责任，特别是对操作风险的防范职责。
一线人员如何在成功销售的同时把控风险？
成功营销与风险管理要素
一线人员的工作流程
目标客户 填写申请表 整理申请表

后续流程 提交申请表
风险防范要贯穿我们工作流程中的每一个环节，如何来做？
成功营销与风险管理要素
一. 申请表填写要求
二. 销售过程中必须履行的职责
三. 违规行为处罚管理规定
申请表的填写要求


（审批政策指引）
、清晰
申请表的完整性
1. 个人信息
2. 职业资料
3. 业务往来信息
4. 联系人资料
5. 邮寄地址
6. 自动还款信息
7. 副卡申请人信息
8. 签名栏
9. 推广信息栏

每一项都是必填项，需要我们注意哪些内容？