家具导购管理制度.doc

家具导购管理制度.doc家具导购管理制度范本
家具导购管理制度范本
1 / 10
家具导购管理制度范本
家具导购管理制度范本
为了提高家具导购员的服务质量与工作效率， 需要制定并实施相应的管理制度。 为你整理了家具导购管理制度范本，希望你喜欢。
一、各导购员必须严格遵守各所在驻点商超的作息及节假日时间的规定。
二、上班时必须保持着装整齐，精神饱满，对工作认真负责，熟练掌握和运用本职工作的各项技巧和话术。对待顾客态度积极热情，有问必答。必须做到百问不厌，不放过任一个销售机会，以其圆满地完成销售任务。
三、及时了解和掌握竟品促销和市场发展动态， 在第一时间及时地反映给公司领导，以便公司能够及时地做出政策以应对市场的变
化，在公司安排促销活动时第一时间执行好公司的促销活动， 将 POP 的书写和张贴悬挂和摆放在堆头和端架最显眼的位置， 上班时和下班后尽量保持手机的通话顺畅。 以便能够最好的保持顺畅的工作沟通和安排。
家具导购管理制度范本二商场管理工作原则是平衡企业与业户的利益，实现双蠃。
需要掌握对应策略，加强门店管理水平培训内容， 了解商场采购、对帐、营运、财务、订单、退货、新品进场、供应商评估流程
一、基本要求：
1
家具导购管理制度范本
家具导购管理制度范本
10 / 10
家具导购管理制度范本
1 、敬业爱岗、忠于职守 ;品行端正、廉洁奉公 ;坚持原则、以身作
则;
2 、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度 ;
、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识 ;
、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实
现;
二、卖场管理
、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制 ;
、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务
等软件的规范管理控制 ;
、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷
等;
、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生 ;
、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示 ;
三、商户关系
、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态 ;
、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务
家具导购管理制度范本
家具导购管理制度范本
3 / 10
家具导购管理制度范本
2
家具导购管理制度范本
家具导购管理制度范本
10 / 10
家具导购管理制度范本
关系 ;
、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报 ;
四、顾客关系
、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高 ;
、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议 ;