软件调研提纲
{项目名称}
调研提纲
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每次调研前，调研人员应明确此次调研的主题及主要目的，并根据所采用的调研方法进行资源准备。
调研人员应保持一种和客户平等合作的心态，确定需求调研是为了给客户解决问题，探讨问题，而不是接受问题，更不是来指导工作的。
调研人员应平静面对需求变更的心态，在需求调研过程中，往往双方对需求理解不一致，造成需求调研前后矛盾，应当心平气和的去引导客户，达到需求理解基本一致。
调研人员应努力的去熟悉用户的行业，学习用户使用的术语，标准，以便能够准确的理解用户。
调研人员在需求调研中，尽量不使用IT行业的术语，而采用浅显易懂的口头语言来解释IT行业术语，以便用户能够很好的理解。
调研人员应提高自己的速记能力，文字表述能力以及归纳能力，能迅速的记录需求调研核心的问题，总结归纳形成原始的需求调研资料－《调研报告》。
目 录
第一章 时间人员安排 6
第二章 调研内容及方法 6
时间人员安排
调研时间
调研地点
调研人员
用户方业务人员
（部门、职务、职责）
主要调研内容
×年×月×日
××:××
至 ××:××
××路XX号X楼XX会议室
调研主题、主要
内容（参考第二
部分中的分类）
调研内容及方法
调研主题
主要内容
调研方法
（面谈，开会，原型演示，问卷，实地考察，用户提供资料，邮件，即时通讯工具沟通等等）
项目背景
背景
现有系统现状
业务现状
业务术语
部门组织结构
业务部门及其职责
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