客户特殊订单管理规定.docx

山东枣粮先生生物科技有限公司
客户特殊订单管理规定
2016年6月2日制定 文件编号:
1、目的
完善物流部特殊订单接单流程，做到客户特殊信息，层层把控，条理清晰，避 免出现差错。
2、适用范围
营销中心所有客户特殊订单及特殊产品。关联部门：采购部、技术研发部、产品中 心、品控部、物流部。
3、定义
客户特殊订单：指营销中心的所有客户特殊产品的订单。
特殊产品：指非公司产品目录表现有的常规性产品，例如：新技术要求产品、新版 印刷制做、新购材料、新包装形式等。
4、流程及职责
特殊订单流程：
业务员接到客户特殊产品要求时，需详细了解客户的产品需求、订量情况 及 客户信息，反馈各所属内勤，内勤需将客户特殊信息详细登记在《特殊订单评审 表》（附表）中，包含产品规格尺寸、包装方式、所需物料、物料规格特性、注意 事项等，交技术研发部、产品中心、采购部、品控部评审确认，总经理审批后传递 至物流部方可安排生产。
相关部门职责：
技术研发部：
接到《特殊订单评审表》后，根据所提特殊要求审核是否具备生产条件并根据 订单价格核算成本，符合上述要求后根据特殊技术要求内容制定技术文件和检验标 准，并确定技术文件与检验标准文件制定日期，签署意见，传递至生产车间与品 控部。
采购部：
接到技术研发部审批《特殊订单评审表》后，跟据订单数量所要求，若库存
不足需采购原辅料，应制定采购计划并落实到货日期并签署意见品控部：
接到《特殊订单评审表》后，根据技术文件与检测标准，考量公司现有检测能力是否具备标 准要求，以及产品生产过控制能力，并签署意见。
产品中心：
接到《特殊订单评审表》后，很据技术文件与米购周期要求结合生产能力制定生产计划并确 定入库日期并签署意见。
物流部
产品中心所有成品入库必须随货带品控部所签发的《成品检验入库单》方能入库，否则视 为不合格产品，仓库将拒收此批次产品。
附件：《特殊订单评审表》
山东枣粮先生生物科技有限公司
特殊订单评审表
客户名称
所属区域
订单联系人
联系电话
办公地址
收货人
联系电话
手机号
送货地址
是否到款
送仓/到城市自提
送仓2 到城市自提口
客户类别
新客户2 老客户口
序
号
品牌
产品名称
规格型号
单位
数量
单价：元
合计：元
1
枣粮先 生
2
合计
特殊产品要求
是