MC公司软件质量管理研究.pdf

Classification code: University code: 10712
UDC: Postgraduate number: 2011050874
Confidentiality level: Public_





Thesis for Full Time Master's Degree
Northwest A＆F University in 2013



MC COMPANY OF THE RESEARCH
IN SOFTWARE QUALITY MANAGEMENT






Major: Business Management
Research field: Business Administration
Name of Postgraduate: Sun ZhongHua
Adviser: Kong Rong
Co-adviser: Wang RuQin
Date of submission: May, 2013





Yangling Shaanxi China
1
MC 公司软件质量管理研究
摘 要
近年来，随着计算机和软件产业的飞速发展，软件企业面临越来越激烈的竞争，软
件的质量在企业间相互的客户争夺中显得尤为重要，软件质量管理也随之成为非常重要
的话题。软件的质量管理经过国内外众多软件企业的多年实践，已形成了一些较为通用
的标准，其中以软件能力成熟度模型集成 CMMI、精简并行过程 SPP 和 ISO9000 系列
较为典型。国内不少软件企业已通过了或正在申请 CMMI 3 级甚至是 CMMI 4 级，也有
部分企业通过了 ISO9000/9001 认证，但这些标准或模型对大多数软件企业的软件质量
提升非常有限，一些企业管理者认为它不但没有对软件质量的提升起到什么作用，还增
加了企业的成本及大量的额外工作，它并不适用于国内的软件企业。其实，这种想法是
错误的。CMMI、SPP 和 ISO 模型对整个软件行业具有非常重要的指导作用，它可以较
好地指导对它认识比较清晰且公司重视软件质量管理的企业。CMMI、ISO 等模型针对
不同的企业需要进行适当的裁剪和整合，它并不适合任何企业对它进行原搬照抄。
首先，本文通过对上述模型基本理论的学习，根据 MC 公司多年的软件开发管理经
验和质量管理经验，结合该公司软件质量管理现状和以 CS 软件为例，深入分析了 MC
公司质量管理问题的成因，具体体现在部门协调不畅、需求不明确、测试流程不合理、
质量保证不到位、过程管理欠缺和知识共享、传递性差几个方面；其次，针对适合软件
开发的组织架构、需求工程管理、测试流程管理、过程控制管理、质量保证管理和知识
系统构建等方面提出了适应 MC 公司新形势下，如何实施在开发过程中的全面的软件质
量管理方法，并制定了具体的实施方法和解决方案，从而有助于提高该公司软件质量、
降低开发成本、及时有效地完成产品交付和使用，增加软件产品的生命周期和在软件企
业中的市场竞争能力。该软件质量管理策略对我国数据安全企业具有较大参考意义，也
具有较为广阔的应用前景。
本文在最后还对 MC 公司软件质量管理策略进行了展望，提出了软件质量管理是一
个继续改进的过程，各企业需要不断结合公司发展状况 ，以 CMMI、ISO