医疗服务培训重要性.doc

医疗服务的培训的重要性
其中科发达国家先进的人事管理制度和理念已逐渐引入我国，随着我国进一步的改革开放，
合资为主导的企业非常注重员工的培训，目前社会各行业中以外资、学的员工培训深受关注。
惠普公司更有让员工超常规发展的上海罗氏等医药公司已有近十年的培训历史，中美史克、
国内一些以现代企业制度为主摩托罗拉公司则开办了企业内部的培训大学；， "向日葵计划 "
本文拟对均取得了巨大的成功。海尔集团等也有良好的培训，的新兴企业如北大方正集团、
我国医院员工培训的需求和做法进行探讨分析。
我国医疗服务的行业状况迫切需要对员工的培训： 1.
在取得相当大成绩的同时也使得医患之间的关系以及医院内医疗卫生行业的市场化运作，
除了计划经济条件下的医疗体制和模部的运作越来越不能适应市场化竞争日益发展的需要，
甚至我国医疗机构中的人的因素也越来越无法适应改革和国际竞
争的需要，式的不适应外，
难以满足人们日益增高的健康医疗服务要求。具体表现有：
病人的不满和投诉增多，医疗纠纷日益尖锐；
1)
医院内部管理存在混乱的局面； 2)
医院内部存在高消耗，高成本；低利润，低效率的现象；
3)
医务人员的跳槽流失严重，尤其是年轻优秀的医生流失更为严
重； 4)
医院工作人员中存在抱怨牢骚滋生的现象；
5)
管理、服务和医疗的规范化水平不高，存在过多的隐患；
6)
人员管理的随意性太大，管理困难； 7)
存在与某些大医院不相符合的低水平医疗和服务现象。损坏大，医疗设备的使用效率低， 8)
另一方面我们也清楚地看到无论医一方面有历史遗留的因素，分析以上问题的出现的原因，
院的管理人员还是第一线的医生护士长期缺乏全面有效的培训是这些问题产生的一个不可
当然培训并不是解决以上所有问题的灵丹妙药，忽视的直接原因。但不培训将会导致结果的
进一步恶化和更多复杂问题的出现。
开展员工培训可以赢得更好的医院形象和经济效益： 2.
达到系统的科学的员工培训主要是从员工素质的全面提高来达到医院制度和规范的实现，
因为通过培训依靠科学培训医院可以获得优秀员工，员工技术质量和服务水平的自觉提高。
这样信念上和每一个行动上都与医院的总的目标保持一致。观念上、可以让员工在思想上、
不仅会使医院内部有强大的凝聚力，还能为而且员工的技术服务均能长久符合医院的要求，
医院快出人才、多出人才、出好人才，真正实现人力优势，在竞争中表现出雄厚的实力。
能够让员工在工最彻底地满足员工的自尊和自我实现的需要，通过培训医院可以最直接、
作中充分释放潜能，有效调动起他们的积极性和创造性，获得更高昂的团队士气和战斗力。
让员工及时有效减少由于社会和科技高速发展带来的工作此外培训能通过员工技能的提高，
同时这也有助于降从而减少人员不正常的流动和流失；并可以增加他们的工作乐趣，压力，
因为当员工明白了工作性质，低劳动力成本和管理成本，就能在工作中得具备了工作能力，
，所以也就减少了医院对他们硬性管理和监督的工 "我要做 "转化为"要我做 "心应手，就会将
既可获得因人