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医疗服务的培训的重要性
随着我国进一步的改革开放，发达国家先进的人事管理制度和理念已逐渐引入我国，其中科 学的员工培训深受关注。目前社会各行业中以外资、合资为主导的企业非常注重员工的培训， 中美史克、上海罗氏等医药公司已有近十年的培训历史中表现出雄厚的实力。
通过培训医院可以最直接、最彻底地满足员工的自尊和自我实现的需要，能够让员工在工 作中充分释放潜能，有效调动起他们的积极性和创造性，获得更高昂的团队士气和战斗力。 此外培训能通过员工技能的提高，让员工及时有效减少由于社会和科技高速发展带来的工作 压力，并可以增加他们的工作乐趣，从而减少人员不正常的流动和流失；同时这也有助于降 低劳动力成本和管理成本，因为当员工明白了工作性质，具备了工作能力，就能在工作中得 心应手，就会将'要我做”转化为”我要做”，所以也就减少了医院对他们硬性管理和监督的工 作量，降低了管理成本；并因为培训使员工工作表现大大改进，既可获得因人员素质的提高 带来的工作效率的提高和实际效益的增长，最大程度地降低成本，更可因员工主动性、积极 性和创造性的激发为医院带来面向未来的巨大效益。
通过培训，一方面员工会感激医院为他们提供了使自己成长、发展和在工作中取得更大成 就的机会，自然而然地增强他们对企业的向心力和凝聚力；另一方面由于培训的一个主要目 的和效果就是对员工心态的改进和技巧的强化，当员工通过培训后拥有了正确的心态和娴熟 的技巧后，自然也就具备了良好的敬业精神，他们勤奋工作的表现保证了病人最大的满意， 从而也就树立了良好的医院形象，增强了医院的综合竞争力，也为塑造更完美的医院文化奠
定了良好的基础。
结合医院实际情况全面稳步地开展医院员工培训:
当前企业流行的培训有许多类型，如：总经理技能培训、部门经理技能培训、职业技能培 训、技术培训、安全和健康培训、新员工入职培训、组织发展培训等。然而由于医院存在许 多与企业有本质不同行业特点，^如工作程序复杂，随机性、可变性强，人员层次众多，服 务对象的不确定性，技术要求高，员工的服务观念陈旧落后等等，因此照搬照抄现代企业的 培训方法并不适用。医院只有实事求是地结合自身特点，探索适合我国医院的可行做法才能 够全面稳步地开展富有成效的医院员工培训工作。
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根据医院的实际情况，我们建议采用”三层四块五项”培训计划，即将以下三个层次的培训 在四块人员中通过五项内容组合进行。
三个层次的培训，每个层次有不同的内容和要求：
1） 基础培训：每一位职工必须具备的素质要求和基本技能的培训；
2） 发展培训：适用于中级管理、医护等人员的培训；
3） 高级培训：适用于医院高级管理层的培训。
四块人员的培训，每一块培训内容和要求各有侧重：
1） 管理系统培训；
2） 临床系统培训；
3） 支持系统培训；
4） 新伙伴培训。
五项内容的培训，每一项内容和适用范围各有不同：
1） 服务与规范培训：包含规章制度、服务要求、操作规范等；
2） 职业技能培训：包含医疗、护理、科研、教育、管理的发展职业技能；
3） 思想理念培训：包含政治引导、职业道德、医院文化等
4） 现代卫生管理培训：包含医疗、经济、人事等方面专项管理培训；
5） 安全和健康培训：包含安全教育、安全实施、健康保护、法律保护等；