2022年EAP考试复习题.doc

中华人民共和国员工心理协助筹划重要内容：
1、为公司和组织提供调查和诊断，找出组织和员工两个层面问题，环绕问题提出心理学、社会学、组织行为学、管理学方面建议。
2、以心理学为根据，结合社会学、管理学等学科，以“以人为本、人际和谐、提高效率”为目的，提供解决问题方案。
3、以心理学为根据，结合本国文化，为公司和组织构建自己特色文化提供基本内核
4、在人格测量基本上，为公司和组织提供人员引进、组织构造心理学根据。
5、为员工提供心理评估、心理教练和培训征询服务，协助员工解决婚恋情感、家庭教诲等心理问题。
6、协助员工有效进行情绪管理和压力管理，把握员工心理状况，提高公司生产经营效率，减少公司人力资源成本
7、协助员工应对所遇到应急事件，掌握应对心理问题办法和技巧，以获得个体成长。
8、针对员工不良情绪和不良行为，进行防止和治疗，防止员工心理问题恶化，避免个人问题渗入到工作层面。
9、组建心理保健专家团队，开通心理征询绿色通道，为公司家和管理人员提供优质心理健康服务。
中华人民共和国员工心理协助筹划实行内容重要有如下几种方面：
1、建立员工心理档案，采专心理学专业测量软件，理解、评估员工职业心理健康状况，依照单位需求，对不同层次、不同部门、不同年龄段心理健康状况进行深度分析，建立员工心理健康档案。
2、心理技术培训，环绕本项目推动实行，研发设计专项培训课程，涉及员工心理健康系列、压力应对技术、婚恋维情技术、工作与家庭平衡技术、人际沟通技术、家庭教诲技术等内容。
3、团队心理辅导，通过有经验心理保健师引领，参加者环绕共同关怀话题或共同面对问题，以活动形式展开人际互动，形成团队共识解决办法和行为模式，为每个员工提供心理支持，从而变化个体观念、态度和行为，共同探讨解决工作、生活、自身等方面困扰和问题。
4、提供个别征询：针对员工及家属所面临各类心理困扰，提供个人当面征询、电话征询、网络征询、团队征询等服务。协助员工增强挫折应对能力、增进心理健康水平、改进实际工作效能，达到提高员工生活品质目。
5、公司心理教练，从员工和公司角度出发，由心理保健师采用一系列有方向性、有方略性过程，可分为绩效教练、技能教练、生活教练、心态教练等
6、公司变革应对，为组织所实行重组、购并、裁人、改制、上市、战略调节、组织优化、业务转型等重大变革提供心理服务支持，分析变革方案也许引起心理危机并提供干预方案。
7、危机干预，在员工和组织遭遇危机时，提供心理支持和协助。对于员工个人紧急事件，可通过24小时危机干预专线联系，由心理专家与当事人获得直接联系，协助当事人应对心理危机，组织内部和社会上危机事件，委派心理学专家及时介入和干预，协助组织有效应对困境。
8、职业生涯规划，提供职业生涯个人成长规划，协助员工进行潜能开发，协助其达至人格完善，防止和应对职业倦怠，对工作变动如晋升、转职等尽快适应。通过职业生涯规划服务，优化组织人文环境，增强员工幸福感受，为实现组织持续发展和员工健康成长提供支持。
中华人民共和国员工心理协助筹划重要作用重要有三个方面：
1、对组织作用：提高工作效率；减少工作事故；减少招聘成本及培训费用；减少员工抱怨；提高员工士气；维系组织价值；增强组织凝聚力；树立组织关怀员工形象。
2、对员工个人作用：提高工作绩效和满意度；减少酗酒、