铁道交通运营管理专业铁道旅客运输方向人才培养方案3 2中专段.doc

铁道交通运营管理专业（铁道旅客运输方向）
人才培养方案（3+2中专段）
专业带头人：
史志芳
系 主 任：
王付顺
教学副院长：
赵矿英
铁道交通运营管理专业（铁道旅客运输方向）人才培养方案
一、招生对象与学制
招收初中毕业生。
学制：3年。
二、专业培养目标
本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和职业素养，爱岗敬业，具有现代社会必备的基本素质，与我国铁路旅客运输行业发展要求相适应，掌握基础科学文化知识和铁道旅客运输专业理论知识和实践技能，在铁道旅客运输基层客运站、段从事客运生产组织管理工作、列车乘务服务工作和车站站务服务工作，具有全面素质和综合职业能力的技术技能人才。
三、人才培养规格
（一）人才质量标准

（1）掌握本专业培养目标应备的文化基础知识；
（2）了解铁路运输设备的基础知识，熟悉列车、车站客运设施与设备的功能；
（3）了解铁路行车组织及行车规章的基本知识理论；
（4）掌握铁路旅客运输的各种规章制度，熟悉铁路客运组织工作的基本理论和方法；
（5）掌握铁路旅客运输安全的基本知识和各种应急处理方案和方法；
（6）掌握客运服务工作的流程和服务方法技巧；
（7）掌握铁路运输企业管理及运输市场营销的基本理论和方法。

（1）具有科学的世界观、人生观、价值观，具有爱国主义、集体主义精神，以及良好的职业道德和行为规范，具有健康的审美意识和创造美的能力；
（2）具有较强的语言与文字表达能力和英语会话能力，人际沟通、协调和合作能力，以及一定的组织能力；
（3）具有健康的身体素质和良好的心理素质，具有基本的卫生紧急救护能力；
（4）具有正确执行和运用规章解决旅客运输生产实际问题的能力；
（5）具有安全意识和安全组织防护能力；
（6）具有服务意识和保持职业形象意识，具备提供优质服务的能力；
（7）具有旅客运输生产组织工作的能力。

（1）政治素质：热爱社会主义祖国，拥护共产党的领导，有正确的世界观、人生观、价值观，遵纪守法，为人正直诚实，具有良好的团队精神和公共道德。
（2）文化素质：具有良好的文化基础知识和修养；掌握铁道旅客运输专业实际工作所必需的基础知识和基本技能；具有自学能力和知识自我更新能力；具有社会交往、处理公共关系的基本能力。
（3）职业素质：具有爱岗敬业、遵纪守法、团结协作、吃苦耐劳的优秀品质，有严谨务实的工作作风，有较强的职业意识，能诚实、礼貌待人，对工作负责，具有良好的职业道德。
（4）身心素质：达到国家中专生体育合格标准，身体健康，养成良好的体育锻炼习惯和卫生习惯；具备健康的心理和乐观的人生态度，积极向上，能够勇敢面对挑战；具有健康的审美意识；具有展示自我才能和推销能力。
（二）人才应用规格

本专业毕业生的就业范围主要是国有铁路、地方铁路等运输企业的旅客运输生产管理服务部门。

（1）列车乘务工作岗位：列车员、列车值班员；
（2）车站站务工作岗位：售票员、客运员、客运值班员；
（3）列车餐售服务岗等。
四、职业与岗位分析
（一）行业背景与专业发展前景
铁路是我国交通运输的骨干力量，是国民经济的大动脉。铁路旅客运输是整个铁路运输的重要组成部分，在我国现代化旅客交通运输体系中占有重要地位。
随着社会主义市场经济的发展，我国铁路自1997年以来，加大硬件设施设备的投入力度，进行了6次大面积提速，适应了旅客对铁路方便、快速、舒适、优质化服务的要求，改变了铁路的社会形象，赢得了社会各界的广泛赞誉。尤其是2007年4月18日，时速200km（部分有条件的区段250km）动车组列车的开行，吹响了我国铁路向高速化进军的号角。2008年，面对全球金融危机，大规模铁路投资成为中国内需启动政策的重心之一。现在铁路批复的投资规模加上2011年待批的120个铁路项目，投资规模接近5万亿。在新调整的路网规划中，铁道部明确提出到2020年全国铁路营业里程将达到12万公里以上，，。未来几年内，中国将建成
“四纵四横”的高铁网络。2008年7月，北京至天津开通了时速300公里以上的城际动车。2008年12月，全衡有序过渡，列车安全运行，调整后的列车运行图客座能力每日达到290万，中国首批大编组卧铺动车组投入运营。2009年12月26日，世界上一次性建成最长的武广高铁顺利投入运营；2010年2月6日，郑西高铁正式投入使用；2010年7月1日、10月26日沪宁、沪杭高铁正式投入运营；2011