银行网点客户经理绩效考核指导意见.docx

银行网点客户经理绩效考核指导意见
银行网点客户经理绩效考核指导意见
银行网点客户经理绩效考核指导意见

考核主要分为三个版块：一、指标考核项；二、加分项；三、减分项。考核项占100分(与任务指标挂钩环比考核)；加分项占10分（以每季度的市场调研分析报告和对优质客户的维护情况为主要依据）；减分项无下限（以规范化服务及规章制度执行情况为依据）。

一、指标考核项（用支行分解给网点的任务数与客户经理挂钩，按时间进度进行考核）。100分

1、存款净增任务考核。（15分）

存款净增分=新增存款金额/任务指标*考核分

2、理财金帐户指标。（10分）

理财金帐户=新增理财金帐户户数/任务指标*考核分

3、存折代扣协议指标。（10分）

存折代扣协议分=新增存折代扣协议户数/任务指标*考核分

4、营销保险指标。（10分）

保险分=营销代理保险金额/任务指标*考核分

5、银证通指标。（5分）

银证通分=新增银证通数/任务指标*考核分

6、灵通卡指标。（10分）

灵通卡分=新增灵通卡户数/任务指标*考核分

7、牡丹信用卡指标（10分）

信用卡分=新增信用卡户数/任务指标*考核分

8、基金指标。（10分）

基金分=营销基金金额/任务指标*考核分

9、离柜业务占比指标（10分）

离柜业务分=离柜业务量/网点总业务量（以上季度离柜业务占比与本季度离柜业务占比环比考核）

10、电子银行指标。（10分）

电子银行分=新增电子银行户数/任务指标*考核分

二、加分项（10分）

1、优质客户的维护占4分，优质客户的信息采集，以理财金帐户帐户档案数量与客户数核对考核；优质客户定期维护，理财金帐户每户每季度不得少于一次定期维护，以维护记录为考核依据。

2、市场分析调研分析报告（6分）。

按照每月上报办公室的市场分析调研分析报告加分，每篇一分，确有价值被支行采纳的每篇加2分。

三、减分项（无下限）

1、客户投诉及:95588投诉一次扣5分。（无下限）

2、岗位职责及风险防范制度执行情况，以支行相关专业检查情况为考核依据。（无下限）

为不断提高我行的综合竞争力，发挥客户经理作用特拟定本考核办法，如遇到特殊将在运行中做适度调整。
推荐
市卫生厅目标绩效考核工作意见
为全面落实科学发展观，确保完成年各项卫生工作目标，促进我市卫生事业发展，现就做好目标绩效考核工作提出以下意见。
一、考核种类划分
考核包括年终考核和监督评议两部分。
实行分类考核。根据各单位工作性质、内容的不同，分为医疗机构和防保机构两类进行考核。医疗机构包括：市人民医院、中医医院、皮肤病防治站、呼吸病防治所、精神病防治院、康复中心、妇幼保健院以及29个镇（街道）卫生院（含第二、三、四、五人民医院）；防保机构包括：卫生监督所、疾病预防控制中心、合作医疗管理中心、120急救调度指挥中心。根据考核内容、时间、形式的不同，分为日常督查、年终考核和监督评议。
二、考核内容确定
（一）设置与确定
按照市委、市政府工作安排和市卫生局卫生工作部署，确定目标管理绩效考核内容。年目标管理绩效考核内容分为卫生业务工作、行政管理和招商引资三部分：
1、卫生业务工作包括：医院质量管理（包括落实医疗制度、医疗安全、病历书写管理质量、医疗技术临床管理、临床药事管理、护理工作、医院感染管理、药品零差率）、卫生事业发展（包括业务收入增长量、资产负债率、非生产性开支比例、财务管理及统计工作、节能减排）、公共卫生管理（包括妇幼保健及产科建设、疾病预防控制、基本公共卫生服务项目）。
2、行政管理包括：争先创优、院务公开、信访稳定、政令畅通、平安创建。
3、招商引资工作作为单独一项考核内容，不计分。完成任务指标的单位将被单独奖励。
（二）动态管理
考核内容实行动态管理。主要是根据上级新的工作部署，对相关单位的年度重点工作目标进行必要调整。由局考核办提出工作目标调整建议，经局考核领导小组研究同意后，书面通知有