商管公司管理方案.doc

金城商业投资管理公司管理方案一、公司组织结构图二、农贸市场各岗位工作职责三、金城广场商管中心各岗位工作职责四、各时间节点工作重点解析五、各部门工作流程六、重难点工作分析七、配套设施设备八、农贸市场收支细则九、金城广场收支细则附件: 《金城农贸市场经营户守则》《金城农贸市场经营户消防安全责任书》《金城农贸市场经营户食品安全责任书》《金城广场经营户守则》《金城广场经营户消防安全责任书》《金城广场经营户食品安全责任书》一、金城商业投资管理公司组织结构框架总监办农贸市场金城广场物业部安保部保洁部市场部运营部安保部保洁部行政专员二、农贸市场各岗位工作职责 1 、总监(总监办) (1)、落实集团公司对商管公司各项考核任务, 传达集团公司企业文化和精神。(2)、和大商家保持良好合作关系, 根据市场情况对商场做出必要的改变策略,制定审核公司各项规章制度。(3)、制定公司各时间段、各阶段、各部门考核任务, 根据各项考核情况做好有必要改变,如人员辞退、部门调任、业务培训等。(4) 、协助并审核各部门提案,如活动策划执行、商家动态分析、市场动态分析等,总结整理后报集团公司批复。(5)、对各部门经理制定专一、相应管理考核制度, 实行严格的奖惩制度,协助其对各部门进行有效、高效的管理。(6) 、实时了解员工心态和需求,增强员工之间、部门之间凝聚力, 保证公司和谐、有序、长远发展。(7)、和集团其它子公司保持沟通, 在不损害集团和公司利益前提下进行资源共享,增强集团内部资源利用率。(8) 、对其它在建和已建的商业进行摸底和分析,制定相关方案,经集团公司批复后尽量纳入公司管理并实现盈利。 2 、行政专员(总监办) (1)、整理归档部门各项文字资料, 协助总监整理制定各项规章制度等。(2)、做好周会、月会等会议记录, 整理成文本上报集团领导、下发基层员工,并考核各级员工对会议记录的掌握情况。(3) 、统计商场内每天、每周、每月、每季度销售业绩,划分业态、楼层业绩备案,并上报到总监处。 3 、物业部(1)、按照公司制定的收费计划合理、有序的进行收费, 对有歧义的经营户做好解释和安抚工作,并帮助解决费用分歧,减少矛盾。(2)、对农贸市场内公司管理的经营户水、电进行归档, 并报行政专员做好电子备档。(3)、与安保部共同管理市场, 调节客户与经营户之间的矛盾, 建立和谐、公正的市场消费环境。(4)、积极与水电部门进行沟通, 实时了解区域水电动态, 有特殊情况及时以文字、广播等形式传达给经营户,以便做好相关准备工作。(5)、市场内日常管理时, 发现问题积极与相关本部门做好沟通协调, 如安全隐患、市场不规范操作、卫生问题等。 4 、安保部(1)、不断提高自身安全、消防工作的修养, 不定期参与培训, 强化相关工作知识。(2)、协助物业部做好各项收费工作, 做到部门工作协调, 公司通力协作。(3)、全天无漏洞检查安全、消防工作, 杜绝任何安全隐患的存在并填写《消防日志》等相关资料。碰到水、电等专业安全隐患的, 及时以书面形式和工程部交流。(4)、检查各区域经营户是否有违规用电等安全隐患, 及时制止并整改。(5)、农贸市场的日常管理, 营造一个干净、公正的和谐市场, 杜绝小商贩等在商场附近兜售无质量保证商品。(6)、学习公司和集团相关精神以及文件, 做到“我为公司, 公司为我”的良好职业道德规范。(