停车场服务方案.doc

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停车场服务方案
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停车场服务方案
停车场管理方案
停车场管理是平时管理的一个重要内容。怎样使车辆有序进入、
安全停放，减少事故、减少纠葛，根绝车辆丢掉，控制非业主 / 住户
人员车辆在停车场发生火灾、 碰撞事故的应急办理等问题， 依据本物
业的实质状况拟订以下管理方案。 一、平时管理重点
1、拟订完美的停车场管理制度，并依照执行。
2、按期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器材，并可经过防火卷
帘将整个车场切割成若干个防火地区； 车管员对易燃易爆物件、 烟火
等波及安全的全部事项严格把关，提升警惕性，根绝隐患。 3、私
家车位建立显然辨别标示， 车管员不让其余车辆挤占私人车位； 关于
一些禁止停车的场所，设置明显的禁停标记，对违禁的车辆实行处
罚。
4、关于暂时停车卡、月保卡与私人车位卡采纳不一样颜色印制，便于
辨别管理，在车卡反面注明有关事项如：不补偿损失、车辆应自办保
险等，尽量防止过后纠葛。
5、车场配置明显的进出口指示、限高标记、禁鸣表记、限速标记、
车场管理须知、收费标准等。
6、车管员对每辆进入车场车辆作适合检查，注意车辆能否有被撞、
被刮等迹象做好现场记录由车主署名确认，在此减少不用要的纠葛；
主动礼貌提示车主不要将名贵物件留在车内， 同时阻挡闲杂人员进入
车场。
7、停车场将安排专职车管员对停车场实行巡逻管理，并指引车辆停
放，供给咨询服务。
8、对车场进出口邻近的路面实行人车分流，保证区内人员进出及活
动的安全；关于易产生交通瓶颈、 造成拥塞的地段实时进行有效劝导。
9、在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案，以便车辆发生
危险状况或紧迫分散时使用； 车管员巡逻中若发现停放车辆有异样情
况（自燃等）要马上采纳举措实行挽救，若车辆之间发生交通事故，
要赶快办理，以不阻碍车辆通行为准则，并好事件报告。
10、关于长久乱停乱放、耍赖不交车辆保存费的车辆，物业部要通知
服务处按规定赐予磋商办理。
停车场库各样有关制度
单有优秀的停车场库， 假如没有健全的管理制度， 相同不可以把车辆管
好。健全的管理制 度应当包含：门卫管理制度、车辆保存规定等。
一、车辆管理负责人职责
依法循章对住所区交通、车辆进行管理。
负责按物价部门收费规定收取车辆服务费。
熟习掌握住所区车辆流通状况，车位状况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。
负责监察和落实员工岗位职责，对员工进行日查核。
负责每天工作检查，并填写《日检表》 。
6. 负责对外协调与联系，办理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7.
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负责对员工进行法制教育和职业道德教育， 不停提升服务质量。 8.
负责对员工进行岗位培训， 并做好培训记录。 9. 准时向物业部经
理任报告工作。
二、车辆管理员的职责及纪律 ( 一) 车辆管理员的职责以下
负责对停车场 ( 库 ) 的车辆，以及保存站内的电瓶车、自行车管
理。2. 推行 24 小时轮番值班，听从一致安排调动。
按规定着装，佩带工作牌，对进出车辆按规定和程序指挥放行，并仔细填写《车辆进出登记表》 。
恪守规章制度，准时上下班，仔细做好交接班手续，不擅辞职
守。5. 按规定和标准收费，开具发票。
负责指挥区内车辆行驶和停放，保持小区交通、停车次序。
负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查察，保证车辆安全。
负责停车场 ( 库) 的消防以及停车场 ( 库) 、值班室，岗亭的洁净工作。
( 二) 车辆管理员的纪律
仪容整齐，恪守《仪容仪表规定》 。
执行企业文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。
严格恪守《交接班制度》。
值班时禁止饮酒、抽烟、吃东西：禁止嘻嘻、打闹，禁止在值班时
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会客、看书报、听

MP3、收音机，及做其余与值班职责没关的事。

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