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春运志愿者活动方案
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春运志愿者活动方案
奉献爱心 温暖人间—春运志愿者活动
　　二、活动背景:
　　“千户万户瞳瞳日,总把新桃换旧符”。 一年一度的春节即将来临,而春运高峰也即将到来, 出门在外的游子背上行囊提前踏上返乡路，只为一颗盼望回家团聚的心，不管再远的路程、再短的假期，为了家中双亲久违了的笑颜 ，为了妻儿殷切的温柔目光。
　　十冬腊月，寒风侵肌。当我们和家人在一起享受天伦之乐，当我们手捧一杯清茶与好友在高谈阔论的时候，却有一些人为了能回家和家人团聚而在火车售票处彻夜排队以及在候车大厅焦急地等待回家的车，他们在寒风中瑟瑟发抖，为了回家他们愁坏了眉头。我们无法帮他们排队购票，也无法让他们提前上车回家，但我们可以给他们送上一杯暖暖的“红姜茶”。我常州机电学院模具技术系为缓解常州各大车站因回乡、返乡和外出旅客进出车站侯车的压力,特组织其部门成员担任志愿者,配合xx年春运工作,使这个春节过得更加和谐、美好。
　　三、活动目的:
　　一年一度的春运高峰潮流马上就要到来，为了缓解常州各大汽车站的回乡、返乡和外出旅客出站进站侯车压力，我常州机电学院模具技术系特举办本次交通志愿者活动,来配合xx年春运工作，并通过志愿者服务向社会宣传倡导“奉献、友爱、互助、进步”的精神、共建平安和谐春运，提升常州城市文明形象，改变外来工对常州人的看法。
春运志愿者活动方案
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　　四、活动时间:
　　xx年1月7日---1月11日
　　五、活动地点:
　　常州火车站南广场、北广场
　　六、活动人员:
　　常州机电职业技术学院模具技术系志愿者
　　七、策划主办单位
　　常州机电职业技术学院
　　模具技术系团委
　　八、活动对象：
　　滞留火车站的乘客
　　九、前期准备：
　　1、联系常州火车站，在其安排下制定更加全面的活动方案。
　　2、志愿者岗前培训，主要学习春运安全知识、服务须知等。
　　3、志愿者提前掌握车站周边公交线路情况，并准备多份长途客运时刻表，为义务向导工作做好前期准备。
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　　十、活动流程：
　　1、维持车站候车秩序
　　⑴在进站口，引导旅客严格执行三品检查制度，按乘车方向、车次进入候车区有序候车;
　　⑵在进出站口、上下楼梯口等容易发生旅客拥堵的地方疏导旅客按次序进出站，避免发生拥堵，确保通道畅通;
　　⑶在进站检票口维持现场秩序，做到队伍不乱、检票不堵;
　　⑷在母婴候车室、老孕病残候车室，针对老、弱、病、残、孕旅客，开辟“爱心通道”，发挥志愿服务活动的最佳效能;
　　(5)热情解答旅客提出的与旅行相关的问题，遇有疑难问题，查阅相关资料或与附近的客运员联系后给予正确解答。
　　2、突发情况应急处理
　　当遇到列车晚点、大雪或其他突发事件造成旅客滞留时，要立即组织成立应急服务队，为旅客提供引导侯车、交通疏导等应急服务，并根据车站工作要求，开展相关工作。
　　3、送上暖暖的热水
　　给焦急等待列车的