口腔科管理核心制度.docx

口 腔 门 诊 规 章 制 度
目   录
一、口腔门诊工作制度
二、科室职员沟通协调工作制度
三、口腔医务人员医德规范
四、口腔全程优质服务制度
五、门诊健康教育
六、口腔科绿色通道就诊制度
七、口腔医患沟通工作制度
八、口腔感染控制业务学习制度
九、医院感染在职教育和培训制度
十、医院职员培训制度
十一、患者知情同意通知制度
十二、口腔科感染管理制度
1、口腔门诊医院感染管理制度
2、标准预防防护制度
3、医务人员手卫生制度
4、已知传染病患者防护制度
5、医护人员职业暴露处理及汇报制度
6、口腔专科消耗性材料感染控制制度
7、反复使用器械感染控制管理制度
8、口腔诊疗器械维护和保养制度
9、口腔模型室规章管理制度
10、化学消毒液监测制度
11、口腔卫生保洁制度
12、诊疗室环境日清洁、消毒常规
13、牙科手机清洗、消毒和灭菌操作指导
14、超声波洁牙手机清洗、消毒和灭菌操作指导
15、口腔科小器械清洗、消毒操作指导
16、口腔科可反复使用器械清洗、消毒和灭菌操作指导
17、模型消毒操作指导
18、义齿修整抛光消毒操作指导
19、印模托盘消毒操作步骤
20、独立水源式牙椅供水管道清洁、消毒养护操作指导
21、牙椅排水管道清洁、消毒操作指导
22、预防手套交叉污染方法
23、医疗废物内部分类、搜集、处理、转运制度
24、医疗废物处理工作指导

26、口腔诊疗医院感染管理标准
27、口腔门诊院感管理质量评定细则
一、口腔门诊工作制度
１．口腔诊疗工作有一名分管院长分工负责领导门诊工作，门诊部主任全方面负责管理口腔门诊诊疗工作。各科主任应加强对本科门诊业务技术领导。
2．严格遵守《医院职员守则》；遵纪遵法爱岗敬业，坚守服务承诺信条。
3．科主任组织科室人员学；开展新技术、新业务；督促和指导各级专业技术人员学习、提升医疗工作质量。
4．严格遵守上下班时间,不迟到早退。做好班前准备，按时开诊，工作时间不离岗,离开诊室向科主任请假，对迟到早退人员按医院相关要求处理。
5．严格实施各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错事故。
6．严格遵守口腔科感染管理规章制度，避免交叉感染。
7．认真学习多种仪器设备使用方法,合理使用,避免损坏。检验并统计医疗设备使用和维修保养情况，发生故障立即汇报科主任。
8．保持诊室环境卫生洁净整齐，为病人提供一个舒适就医环境。
9．关心体贴病人,态度和蔼,解答问题耐心有礼貌。
10．按要求认真书写门诊病历，预约复诊时间。
11．按要求收取诊疗费用。
12．按要求合理用药。
13．对疑难病例不能确定诊疗时应请上级医生会诊。
14．患者就诊当次未能确诊,诊疗四次以上未能处理问题者，立即汇报科主任。           
14．工作时衣帽整齐,严禁大声喧哗、聊天。
15．同事间相互尊重、相互帮助、共同协作、共同提升。
16．下班前要关电闸,水门，气门,门窗，确保安全。                                                                                                                                        
17．维护本院利益，维护科室利益，珍惜公物，开源节流。
18．时刻保持高昂工作激情，有责任感，有爱心。
 
二、科室职员沟通协调工作制度
一、沟通协调形式
1、科室每2月举行一次职员意见沟通协调会议，让科室领导和职员、职员之间进行广泛地交流和沟通，方便协调工作，发觉存在问题，立即作出整改。
2、职员沟通协调会开会时间，通常应最少提前3小时通知职员，确保职员意见能立即在沟通协调会上反应。
3、碰到有些问题在科室协调会上不能处理，可咨询医院相关部门，将该职能部门意见在沟通协调会上通报。
4、依据科室实际情况，可利用科会或科室民主管理小组扩大会议进行沟通协调。
5、科室设置职员意见本，职员能够随时将问题和意见写在意见本上。
6、通常职员意见经采纳后产生效果，应得到公开表彰。
7、护士长每个月征集科室职员意见和提议，立即处理意见，采纳合理化提议。
 
二、沟通协调内容
1、总结工作和讨论工作计划
2、传达和学习上级和医院文件、会议精神，讨论落实落实上级和医院决议及工作布署。
3、通报科室民主管理小组会议决议。
4、需经科室民主管理小组讨论重大事项，可事先在职员沟通协调会上征求职员意见。
5、讨论科室文化建设实施。
6、依据科室在医德医风方面存在问题开展讲评，分析存在问题，并制