汽车修理厂安全生产管理新规制度汇编.doc

安全生产管理制度汇
安全生产管理制度………………………………………………3
机动车维修服务规范……………………………………………4
汽车修理工安全操作规程………………………………………6
车辆维修档案管理制度…………………………………………7
汽车进厂检验制度………………………………………………8
汽车维修完工检验制度…………………………………………10
汽车维修质量承诺制度…………………………………………11
汽车维修完工出厂合格证管理制度……………………………12
汽车配件材料管理制度…………………………………………13
汽车维修作业各步骤检验制度…………………………………14
汽车维修设备管理及维护制度…………………………………15
汽车维修人员培训制度…………………………………………16
汽车修理各工种安全操作规程…………………………………17
空气压缩机安全使用操作规程…………………………………18
举升机安全操作规程……………………………………………19
制冷剂回收充注设备安全操作规程……………………………20
汽车修理作业环境保护条例……………………………………21
安全生产管理制度
一、认真落实实施“安全第一、预防为主”方针及国家相关安全生产法律法规，制订适合本单位安全管理制度和各工种、各机电设备安全操作规程，并定时检验制度落实情况。
二、根据《安全生产法》要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配置专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检验职员实施安全操作规程。
三、定时进行安全生产教育和安全知识培训，教育职员严格实施各工种工艺步骤，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。
四、维修车辆前，应将车辆停、架牢靠后方可作业。举升设备应由专员操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。
五、路试车辆必需由含有驾驶证及技术熟练试车员进行，并在要求路段上进行。
六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护方法和设施，压力容器及仪表等应严格按相关部门要求定时校验。
七、依据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制订相关方法，配置消防器材。配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护方法。
八、发生事故要立即向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。
机动车维修服务规范
一、礼貌周到　文明服务
1、从业人员应身穿统一工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。
2、耐心听取用户诉求，实事求是和用户沟通，尊重用户知情权。
3、为用户提供全程服务，接待员要为用户联络各部门、人员办理业务手续。
4、公开相关证照、关键维修项目及其工时收费表、质量确保承诺、服务程序。
5、公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对用户意见、投诉要有回复。
二、管理有序 环境整齐
1、厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。
2、各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资立即清理。
3、厂区应设有用于用户接待、休息场所。
4、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。
5、实施定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。
三、明码标价 收费合理
1、企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。
2、确定维修项目时，要以检测诊疗结果为依据。
3、维修配件、材料要有进出台帐统计，进货票据要妥善保留。
4、维修收费应正当、合理，符合维修行业整体水平。
5、维修费用结算后，将工时、材料明细单交用户，维修收费要使用正当收费凭证。
四、信守协议 确保质量
1、承修车辆要签署协议或托修单，明确维修项目、费用、质量确保期和双方责任。
2、确保兑现对用户承诺，为用户排忧解难。
3、 维修人员要持证上岗，严格实施维修质量三级检验制度，保留检验数据。
4、对维修配件、材料质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。
5、质量确保期内车辆返修率应低于5％，机动车维修经营者要主动对出现质量问题负责。
汽车修理工安全操作规程
1、工作前应检验所使用工具是否完好。施工时工具必需摆放整齐，不得随地乱放，工作后应将工具清点检验并擦洁净，按要求放入工具车或工具箱内。
2、拆装零部件时，必需使用适宜工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件。全部零件拆卸后要按次序摆放整齐，不得随地堆放。
3、废油应倒入指定废油桶搜集，不得随地倒流或倒入排水沟内，预防废油污染。
4、修理作业时应注意保护