突发事件舆论危机处置工作应急专项预案.doc

中铁一局西成客专题目部五工区突发事件舆论危机处理工作应急预案
为切实做好突发事件舆论危机处理工作，不停提升工区应对突发事件舆论危机能力，防范舆论风险，特制订本预案。
一、成立突发事件舆论危机处理工作领导小组：
组 长：许 良
副组长：陈小庆 王 柯 陈 瑞
成 员：许县伟 屈拓拓 李世贵 杨国军 马定益 薛润民 郝 铎 方 凯
领导小组办公室设在工区综合办公室，联络人：黄琨
二、领导小组职责及分工
组长关键负责突发事件发生后舆论危机应对处理总体指挥，负责向上级汇报事件全部信息，负责接待各类媒体记者采访，正确引导舆论，将负面影响控制在最小范围内。
副组长关键负责立即了解、掌握媒体动态和舆情，并帮助组长做好相关工作。
综合办公室配合工区领导对各类媒体记者来访进行身份核实和登记接待；负责做好突发事件舆论危机相关文字资料起草和保密工作；负责跟踪和掌握媒体采访报道情况，随时监控网络及其它媒体对突发事件报道，并快速向领导小组和上级主管部门汇报。
各组员要在组长和副组长领导下，明确分工，各司其职，齐心协力共同做好突发事件舆论危机应对处理工作。
三、事先培训和演练
工区要定时对职员包含农民工进行突发事件舆论应对处理工作培训。培训关键内容包含：突发事件来临时，怎样在第一时间进行现场救援，怎样向上级汇报，怎样对待记者采访等。面对记者不随便说话，面对镜头不随便亮相。并要结合施工情况进行演练。
四、突发事件情况上报
1、向本单位领导汇报。突发事件发生后，现场责任人要快速向值班副经理和工区经理、书记汇报事件相关信息。工区书记要在第一时间赶到事件现场，将事件全部信息上报至本企业领导及企业宣传部，决不许可不报、瞒报。本企业宣传部依据事件性质，经请示企业领导后决定是否报集团企业宣传部。属于集团企业指挥部管辖，还应同时向集团企业指挥部领导汇报。
2、向集团企业领导汇报。各子、分企业领导可依据事件性质和轻重程度确定向集团企业党委关键领导及集团企业党委宣传部部长汇报；集团企业党委宣传部经请示集团企业党委关键领导同意后立即开启《中铁一局集团突发事件舆论危机处理工作应急联动体系实施方案》，并快速和负责该区域媒体联络主责单位联络。相关人员要在第一时间快速赶赴事故现场。
五、突发事件现场处理
1、撤消标识。工区书记要立即安排相关人员，快速到现场撤消多种标识标牌。凡出现“中国中铁”、“中国中铁一局”企业标识地方，要进行撤消或遮盖；彩旗、导示牌、宣传展板等要立即撤消。
2、更换工装及安全帽。工区要根据抢险要求，现场人员一律更换没有企业标识工作服和安全帽， 有序进行事故救援工作。
3、立即统一认识统一口径。工区书记要立即向本企业领导及宣传部门汇报事件进展情况，并立即统一认识，统一口径，做好新闻媒体记者接待和舆论应对准备工作。
六、新闻媒体记者接待
1、采访接待。新闻媒体记者到事发觉场后，第一时间接触职员或农民工要立即向事发单位领导或现场责任人汇报，并将记者引荐给现场责任人。事发单位领导或现场责任人要热情接待，主动将记者引导到驻地办公场所，礼貌接待来访人员，不能阻挠、回避记者采访。
2、核实记者身份。 接待人员要按要求对采访人员进行登记，并要求采访人员出示记者证等有效证件，掌握来访人员身份和所需采访内容