员工形象礼仪培训.doc

员工形象礼仪培训
员工形象礼仪培训
课程特色:
培训师讲授与学员训练相配合;案例教学、分组讨论、互动游戏、情景练习等相结合。
课程对象:
企业员工
课程目标: 通过培训使学员全面掌握商务活动中的各种礼仪,适应日常商业场合的商务礼仪要求;从细微之处体现您对他人的尊重;了解接待客户的礼仪细节; 掌握日常工作淡妆的过程与技巧;塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出。提高商务礼仪素养、提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象熟悉与全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范熟练掌握基本的电话礼仪; 掌握基本的社交礼仪; 课程大纲: 第一章:重新认识自我(礼仪的作用) 关于礼仪现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示) 打造阳光心态(青蛙现象解析:生于忧患、死与安乐) 培训方式:分析、讲解第二章:职业形象塑造一、仪容仪表规范女士化妆修饰的礼仪女士谈妆的基本要求工作淡妆的步骤仪容修饰的要求头发的美化面容的修饰二、举止仪态规范手势站姿与走姿坐姿与蹲姿举止禁忌三、表情神态眼神运用的技巧微笑的训练方法三、着装着装的TPO原则西
装礼仪领带的礼仪鞋袜的搭配常识首饰、配饰的使用规范手表的选择、皮包的选择培训方式:分析、讲解、提问总结:1、自我形象检查 2、着装配色表培训方式:讲解、演示第三章:常用交往礼仪一、谋面礼仪称呼的基本要求与礼仪规范介绍的分类,自我介绍的礼仪规范第三方介绍的要求与顺序、举止与规范为团体介绍的顺序、要求与禁忌致意的种类、方法、规范与禁忌名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等二、拜访、交谈礼仪拜访的形象要求与规范、拜访基本礼规交谈的基本要求、原则、禁忌电梯和乘车礼仪电梯