岗位说明书保安监控中心.docx

:脚内祥3
金伽文件
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岗位说明书
部门
保安部
岗位名称
监控中心
任职人
任职人签 字
直接上级
安全主管
直接主管 签字
礼仪要求
着装规范衣服整洁，鞋面干净。工牌佩带、呼叫语言规范，不留长发、不佩带手饰。电话 响铃三声内 接听，使用规范语言（“您好，丰合物业宜家分公司，请问有什么可以帮助您”、“好的，请稍等”）
行为要求
上班时间不做与工作无关的事情，保持良好的精神状态。在监控室内坐立时身体挺直，双 手放在平台 处，目视前方认直•用监控系统观看现场工作人员工作情况，发现异常及时提醒：
岗位要求
1、监控中心值班人员必须熟练掌握监控中心各种设备（居家报警系统、录像监控系统、住 户对讲系 统、小区背景音乐系统等）的正确操作，相关系统（设备）出现故障时应及时上报并跟进处理。2、熟知区 域内业主基本信息，做到信息的有效传递。3、熟悉小区内工作人员的职责范囤和特长，了解％类手续的办 理程序，熟悉各项费用的收取标准、范围及相关规泄，熟悉 小区环境、楼宇结构、设施（供电、供水、消 防、报警、监控系统等）位置，器材布卷及控制范囤，以及管理服务区域各类人员每天工作安排及行动去 向，以便协调部门和岗位之间配介默契。4、交接班时重要事项交接清楚，沟通有耐心、对人亲切，以礼待 人，本班次须完成的工作必须在本班次跟进完成
岗位职责
I：作指引
控制要点

位
职
责
•各种消防报警信息处理，定期测试消防联动柜
.各种火警突发事件的处理
.拾遗物品的接收、保管、认领发放等
.物业服务中心信息的接收、传递
.住户家庭维修信息的接收和安排
.安全员现场工作情况的监控
.现场安全状况的监控
.住户意见和投诉信息的收集和上报：
1、消防设备运行的保证
2、各种信息的收集、传递
3、突发事件的处理
UU冈
位
备（居 家报警系统、录像监控系统、住户对讲系统、小区背景音乐系统 等）的正确操作，相关系统（设备）出现故障时 应及时上报并跟 进处理情况；
1、设备操作熟练、正确：
2、设备出现故障时及时报责任 部门维修；
流
程
范羽， 了解各类手续的办理程序，熟悉各项费用的收取标准、范围及相 关规泄，熟悉小区环境、楼宇结构、设施（供电、供水、消防、 报警、监控系统等）位卷，器材布置及控制范
1、熟悉现场工作人员的职责范 围便于协调工作；
2、熟悉务项费用的收取标准， 方便业主的咨询：
3、熟悉小区内设施、设备的分布 位置，便于紧急事件的处理：
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3、监控中心值班人员负责对接到的信息进行综合处理，及时 通过各类通讯设施，及时通知相关人员处理有关事宜，保持通讯 联系，传递信息，重大事件及时向物业服务中心负责人和分公司 负责人报告。
1、对接收到的各类信息，要记录 清楚、传递到位：
2、对现场发生的事件及时通知 主办到现场处理，
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，要及时向部门 主管或物业服务中心负责人