签约流程培训.ppt

购房签约流程培训购房签约流程培训 1培训目的培训目的通过对购房及签约流程的统一培训通过对购房及签约流程的统一培训提高工作效率,使到全员信息保持通提高工作效率,使到全员信息保持通畅,避免因在签约过程中政府的相关畅,避免因在签约过程中政府的相关法规、银行贷款政策和公司签约要求法规、银行贷款政策和公司签约要求的了解不一致延误签约客户签约。并的了解不一致延误签约客户签约。并通过统一培训使客户在签约过程中能通过统一培训使客户在签约过程中能享受到更为系统和透明化的购房及签享受到更为系统和透明化的购房及签约服务。约服务。 2步骤步骤一、定房一、定房二、办理限购二、办理限购三、缴纳维修基金三、缴纳维修基金四、办理首套房证明四、办理首套房证明五、准备贷款材料五、准备贷款材料六、缴纳首付款及签约六、缴纳首付款及签约七、抵押交契税七、抵押交契税八、放款及还款八、放款及还款 3 第一步:定房确定购买资格确定贷款资格确定付款方式及付款时间 4确定购买资格确定购买资格目前青岛市在实行限购政策现将政策简单总目前青岛市在实行限购政策现将政策简单总结,销售人员在客户接待过程中一定要熟悉限结,销售人员在客户接待过程中一定要熟悉限购条款,不具备购买条件的不收取定金。有些购条款,不具备购买条件的不收取定金。有些特殊情况可以与客户沟通让客户办理相关手续特殊情况可以与客户沟通让客户办理相关手续或证件来规避相应的法规,原则一定是客户自或证件来规避相应的法规,原则一定是客户自愿、客户自己承担可能产生的相关风险。并在愿、客户自己承担可能产生的相关风险。并在此过程中要根据客户情况沟通好银行贷款的相此过程中要根据客户情况沟通好银行贷款的相关事项,确定客户具有相应购买资格并能顺利关事项,确定客户具有相应购买资格并能顺利完成回款之后再收取定金。完成回款之后再收取定金。 5确定贷款资格确定贷款资格确定客户贷款资格分为三种:第一种是商业贷款,第二种为公确定客户贷款资格分为三种:第一种是商业贷款,第二种为公积金贷款,第三种为组合贷款。三种付款方式不一样确定贷款方积金贷款,第三种为组合贷款。三种付款方式不一样确定贷款方式不一样式不一样商业贷款: 商业贷款: 需要查询购房人及配偶的银行征信,此时需要购房人及配偶提供需要查询购房人及配偶的银行征信,此时需要购房人及配偶提供身份证复印件并填写个人征信报告查询授权书。最后,以银行查身份证复印件并填写个人征信报告查询授权书。最后,以银行查询的结果为依据,具体利率、首付款比例可以由客户自行与银行询的结果为依据,具体利率、首付款比例可以由客户自行与银行洽谈洽谈公积金贷款: 公积金贷款: 公积金贷款需购房人本人及配偶持身份证到公积金管理中心查询公积金贷款需购房人本人及配偶持身份证到公积金管理中心查询是否具备贷款条件以及最高贷款金额,也可让客户拨打是否具备贷款条件以及最高贷款金额,也可让客户拨打 12329 12329 转人转人工台查询,此时要告知客户电话查询准确度没有本人查询准确度工台查询,此时要告知客户电话查询准确度没有本人查询准确度高,发生偏差由购房人承担相关责任,公积金贷款限额为高,发生偏差由购房人承担相关责任,公积金贷款限额为 60 60万万组合贷款: 组合贷款: 需同时让购房人及配偶确定满足上述两项贷款需要,方可接受其需同时让购房人及配偶确定满足上述两项贷款需要,方可接受其组合贷款组合贷款 6定房注意事项定房注意事项一、定金一、定金 2 2万万二、按照约定时间付款方可享受二、按照约定时间付款方可享受相关优惠相关优惠三、定房协议不更名三、定房协议不更名四、定金不退四、定金不退五、房源不换五、房源不换 7 第二步:办理限购抽号准备材料现场办理 8签约前准备签约前准备一、购买资格核定一、购买资格核定确定购房人有无被限购,若有被限购根据现行政策确定确定购房人有无被限购,若有被限购根据现行政策确定有无规避方法,并对客户事先讲解清楚,获得客户同有无规避方法,并对客户事先讲解清楚,获得客户同意,再准备签约手续意,再准备签约手续二、个人征信查询二、个人征信查询根据客户情况查询银行征信,确定按揭方式、利率、贷根据客户情况查询银行征信,确定按揭方式、利率、贷款银行等相关信息,将贷款银行的相关要求讲解清楚, 款银行等相关信息,将贷款银行的相关要求讲解清楚, 避免后期因银行政策发生变更产生不必要的纠纷,有避免后期因银行政策发生变更产生不必要的纠纷,有时需要根据公司要求进行相关贷款银行引导时需要根据公司要求进行相关贷款银行引导三、付款方式选择三、付款方式选择根据客户情况确定相应的付款金额,和付款方式根据客户情况确定相应的付款金额,和付款方式 9抽号抽号一、抽号实行实名制,必须携带购房人本人一、抽号实行实名制,必须携带购房人本人身份证原件至李沧区房地产交易中心办理身份证原件至