礼仪——社交礼仪-PPT（荐）.ppt

礼仪三——社交礼仪一、见面礼仪?(一)介绍? ? ?第一,必须充满自信?第二,事先了解交往对象?第三, 表达态度和愿望?第四, 注意表情和眼神?第五,全神贯注?第六,十分清晰介绍?第七,切忌自我吹嘘?特别提示: 自我介绍时,力求简洁明快,自信守礼,切忌冗长繁琐,自负无礼。 ? ?介绍的顺序是:把晚辈介绍给长辈,把男士介绍给女士,把未婚者介绍给已婚者,把职位低者介绍给职位高者。介绍人作介绍时, 对双方都不要直呼其名,而应采用敬语。?例如:比较正式的有“王小姐, 请允许我向您介绍一下”。比较随便的有“李先生,请让我来介绍一下”。常用的客套话包括?初次见面说“久仰”,分别重逢说“久违”; ?征求意见说“指教”,求人原谅说“包涵”; ?求人帮忙说“劳驾”,求人方便说“借光”; ?麻烦别人说“打扰”,向人祝贺说“恭喜”; ?求人解答用“请问”,请人指点用“赐教”; ?托人办事用“拜托”,赞人见解用“高见”; ?看望别人用“拜访”,宾客到来用“光临”; ?送客出门说“慢走”,与主道别说“告退”; ?陪伴朋友说“奉陪”,中途离开说“失陪”; ?等候客人说“恭候”,请人勿送叫“留步”; ?欢迎前来叫“光顾”,归还对方叫“奉还”。万人丛中一握手,使我衣袖三年香——握手?周恩来万隆会议握手?顺序:通常是年长者、女士、职位高者、上级、主人先伸手。(客人告辞时,要等客人先伸手, 否则有逐客之嫌) ?时机、时间:要审时度势,选择恰当时机;初次见面,时间在二三秒之内,不宜久握不放。?力度:适中。男士握女士手应该轻一些,不要握满全手,只握其手指部分即可。?其它事项: ①两眼目视对方,面含微笑,并同时问候对方,切忌左顾右盼; ?②与客人见面或告辞时,不能跨门槛握手,要么进屋,要么站在门外; ?③男士不能戴帽子和手套与他人握手;军人不脱帽先行军礼,然后再握手; ?⑥在社交场合,女士戴薄纱手套或网眼手套可以不摘而握手,但在商务活动中讲究男女平等,女士应该把手套摘掉后再握手,当然这时男士仍旧不要先主动同女士握手; ?⑦忌用左手同他人握手,如果右手有残疾或右手太脏,应向对方说明原因并道歉; ?⑧如果有几个人在场时,切忌只同一个人握手,而对其他人视而不见;同时多人握手时,要注意等别人握完后再伸手,不可交叉相握。初次见面,请多关照——接递名片?电影《游龙戏凤》片断接受名片 。? ,随口说声“谢谢”还不够,你应该给自己阅读名片的时间,而不是立刻将它收起来。? 。? , 而要表现出重视、珍惜。名片最好放在名片盒里。递出名片?第一要件是注意时机,当主人将你介绍给大家认识时,请保留时间让他说话,等介绍词讲完了,你也和大家握手寒暄了, 再适时拿出名片;过早拿出名片会给人“侵略性过强”,“不知有何目的”的联想。?姿势和技巧: 以方便对方接受为准则,字体应正对着收受者,让人家一拿到名片可以马上阅读,而递名片的人应略欠身,一边念出: “我是。。。。请指教! ”一边恭敬的目视对方双手,表现出一种“你愿意收下名片真是我的荣幸”的样子。?其他注意事项: ①除非长辈暗示或指明,否则别贸然递出名片提出交换的要求;更不要勉强把名片塞给女性,要求对方也送一张,那将令人觉得你不够端庄持重。②一视同仁, 不要在人群中只将名片发给甲和乙。