医院物业人员培训管理制度.pdf

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医院物业人员培训管理制度
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规章制度示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-409
医院物业人员培训管理制度
用户指南：该规章制度资料适用于管理中，通过编订企业的章程、议事规则、生产经营运作、监督、员工
的行为规范，再在运作中实践得到不断的完善，使经营管理中议事有法可依。可通过修改使用，也可以直
接沿用本模板进行快速编辑。
　　医院物业人员的培训与管理制度
　　一、人员培训
　　根据本公司《人力资源控制程序》关于员工培训的要
求，不断地对各级员工进行不同阶段的在职培训，确保本
物业管理人员的综合素质不断提高，为顺利完成公司管理
目标奠定良好的人力基础，具有长期管理实际经验的专业
人员，成为本物业管理的中间力量。此外，公司还对全体
员工进行了保密培训，对于重要岗位更是加强了保密培训
的力度。为了进一步增强物业管理队伍，强化管理人员的
素质，以适应服务管理的需要，我们还将组织人员赴物业
管理行业的先进单位参观学习，借鉴他人的物业管理先进
经验，增强管理人员的感性认识，并制定高起点、高标准
的内部管理制度，制定职能部门的工作范围和职能、岗位
职责和各类服务管理人员的工作标准，优化服务标准流
程，规范服务管理人员的行为，我们还将组织学习建设部
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有关物业管理的文件和市政府关于物业管理方面的法规，
包括物业管理公司的职责、客户的权利义务，各方面的法
律知识等，提高物业管理人员的管理水平、业务水平、政
策水平。
　　（一）培训目的
　　使物业项目管理中心全体员工掌握并不断完善各项规
章制度，明确本人、本岗的职责、权力、义务，严格执行
操作规程、规范言行举止、仪容仪表，树立良好的形象，
为用户提供尽善尽美的物业管理服务。
　　（二）培训目标
　　企业的竞争是人才的竞争。而人才的关键在于企业是
否能最大限度地开发人力资源。要实现人员素质的现代
化，必须规范企业的培训制度，把培训作为企业的发展战
略常抓不懈。我们制定了针对 XX 市第二医院的物业管理服
务培训方案，确立了全员培训计划。公司将采用计算机、
摄像机、智能网络等先进的培训手段，全方位、多层次地
进行培训。重点开展专业知识培训、计算机培训和物业管
理知识培训，提高员工的综合素质。同时，我们确定了"全
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