车贷业务操作指导手册草案.doc

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**爱我百年投资管理**
车贷业务操作指导手册
第一章总则
第二章车贷业务总流程
第三章业务受理及车辆评估流程
第四章项目初审流程
第五章资金匹配及合同签署流程
第六章风控相关配套流程
第七章项目复审及放款流程
第八章贷后催收管理流程
第九章归档流程
第十章附则
第一章总则
第一条为规*车贷业务的开展，防*车贷业务风险，明确有关各岗位的职责，进一步提高工作质量和效率，确保我公司车贷业务持续健康地发展，特制定本流程。
第二条本公司依照国家的法律法规开展业务，与客户的业务员往来遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。
第二章车贷业务总流程
第三条车贷业务具体操作流程如下图：
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1业务咨询
2资料填写
9办理刑侦抵押登记
8办理委托公证
4项目初审
3车辆评估
11安装GPS
10办理保险变更
7合同协议签署
6资金匹配
5客户资料核实
12项目复审
13放款
14文件存档
15贷后催收管理
16如期还款
23过户变现
22找车拖车
21逾期不还
17空白文件处理
18拆卸GPS
19注销抵押登记
20资料存档备查
24业务处理完毕
第三章业务受理及车辆评估流程
第四条车贷项目受理是指车贷客户向我公司提出贷款申请，在向我公司提交所需基本资料后，公司业务发展部依据业务受理条件，对车贷项目做出初步判断和筛选，决定是否受理项目。
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第五条车贷客户向我公司提出贷款申请，客户经理首先应当与客户进行初步沟通，需向客户介绍行业及公司的相关背景与政策、利率与费用及公司风控措施。除此之外客户经理还应了解客户的基本情况，如为什么贷款、贷多少款、有什么保障、拿什么还款等等
第六条之后，客户经理应当对到访客户进行初步的资质审查，车贷客户需具备以下资质：
1、18～60周岁具有完全民事行为能力的中国公民
2、名下有买断的非运营小型车（牌照为湘A），且车辆产权无瑕疵，手续齐全，没有违章记录
3、有固定住所，在**有房产（可选）
4、有稳定的职业和经济收入，具备还款能力
5、没有**行为及不良信用记录
6、有相应条件担保人士担保（可选）
第七条如到访客户具备以上资质，客户经理应根据来访客户的初步情况填写《爱我百年资料登记表》（见1），同时应要求客户提交相关资料，其中需提交资料复印件的有：**（夫妻双方）、户口本、居住证（非当地户口）、未婚证明、结婚证、离婚证、财产分割协议、未再婚证明、行驶证、驾驶证；需提交资料原件的有：购车发票、车辆登记证、车辆购置附加税凭证、机动车辆保险单（保险有效期内）、备用车匙。客户经理还应提醒客户对
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其所提供材料的真实性负责。
第八条在填写《爱我百年客户资料登记表》的过程中，客户经理要按照《登记表》要求审查客户提供的材料是否齐全有效，复印件是否和