服务明星推荐材料.doc

面对工程机械市场激烈的竞争,**集团团委适时推出评选“服务明星”活动, 希望以服务为切入口打出一个差异化,从而增强我公司在同业中的竞争优势,这对于全面拓展我公司销售业务具有深远的现实意义和战略意义。*** 同志的表现突出,根据他各方面的综合表现,推荐他参加**集团的“服务明星”的评比。*** , 男,年出生。年月参加工作,现在从事销售公司售后服务部工作。作为一名年轻人,一直以先进工作者的标准严格要求自己,他在自己的岗位上总是勤勤恳恳、尽心尽职,用自己的辛勤劳动,体现着人身的价值:爱岗敬业,为售后服务工作拼尽全力。一、用户的要求,我们的追求用户的要求,我们的追求,全心全意为用户服务,几年的工作实践,使他深深地懂得:“用户给我们带来利润,用户是我们的生存的基础”、“以服务求发展, 以服务求生存”的服务理念时时刻刻落实到他的日常工作中。他常年奔波在祖国的大江南北;接到维修任务,就立即背起行囊出发。推土机施工往往在偏远地区, 有时坐车到工地已非常吃力了,但他二话不说,换上工作服便投入到工作中,总是在第一时间帮助用户排除故障, 在炎热的夏天及环境条件差的工地上维修设备,在酷冷的冬天,凛冽的寒风下排除故障,在默默无闻中保障着每台设备的正常运行。还经常放弃了与家人团聚的节假日,为公司的发展放弃了“小家”的温暖。在修理中发现的问题,回来后及时反馈,向技术人员及车间老师傅讨教排除故障的经验。在优质文明服务工作上,他始终坚持“想用户之所求,急用户之所需,排用户之所忧”的服务理念,为用户提供全方位、周到、高效的服务。在为用户服务的过程中,做到操作标准、服务规范。二、打铁需要自身硬始终坚持学习提升维修技能他坚持刻苦钻业务知识,不断拓宽视野,努力提升自身文化素质和业务技能, 在他的努力下,没有发生一次投诉事件和责任事故。在做好自己工作的同时,当他有问题的时候,也会十分虚心地向经验丰富的同事请教。三、爱岗敬业,生活朴素,乐于助人在工作和