销售合同执行过程管理制度 销售合同管理制度.doc

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销售合同执行过程管理制度 销售合同管理制度
销售合同执行过程管理制度 一、目的 为了促进各相关部门正确履行好销售合同的应尽职责，防止相互扯皮或执行延误等事件的发生，特制订本制度。
二、范围 是指从销售合同的投标报价到合同执行完毕货款两讫为止全过程的控制管理。
三、覆盖部门 集团公司内的各中心、部门及分公司。
四、运行步骤及要求：
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市场开发部负责销售合同的投标报价→合同技术及商务条款的洽谈→评审合同→签订合同。
销售部负责审核合同→特殊合同订单碰头会→建立《合同管理台帐》→跟单员对照合同条款要求按时编制《销售订单》→审核《销售订单》→《销售订单》附《技术协议》及相关图纸说明等发往技术中心→同时发一份到生管部，便于生管部了解生产周期并与技术对接发单时间。
技术部组织分解成《物料清单》→审核《物料清单》→发放《物料清单》交生管部组织备料生产。
质管部负责过程及成品的检验。
生管部加工成品按时交成品库产生《产成品入库单》→其中一联交销售部跟单员对照合同条款要求按时编制《发货单》。
销售部编制《发货单》→审核《发货单》→《发货单》交运输组长组织运输
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→运输组长预测到货时间反馈给跟单员→跟单员对照合同条款要求按时编制《安装单》→审核《安装单》→《安装单》交安装及售后服务部。负责合同货款的清收。
安装部组织并按时完成安装工作，负责工程预验收及验收交付，办理《验收报告》→《验收报告》交跟单员存入合同档案。
财务部结算员听销售员通知并根据合同要求开票。结算员结算业务费用。
4．2市场营销中心负责从合同的投标报价到《销售订单》交技术中心和生产统筹中心、下达运输、安装通知单、负责安装调试、售后服务、货款的催收、 开票及业务费用的结算等工作。
4．3开发部根据接收的外部信息按时组织投标报价书的的制作及商务部分的审核工作。
4．4合同评审时间规定：常规合同一个工作日内履行完毕，特殊合同三个工作日内完成。
4．5合同的审核及下达《销售订单》的时间正常不能超过一个工作日，条款不全或需方未按合同及时履行义务的除外。
4．6跟单员移交《销售订单》、《发货单》、《安装单》、《客户抱怨单》时均要履行签收手续。如当事人不在岗可找代理人或该部门人员签收，但当事人到岗后跟单员要履行补签手续。
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4．7到期未交库的《销售订单》产品，生产统筹中心应主动及时或提前告之销售部跟单员，以便尽早与顾客协商，求得客户的谅解。跟单员应立即与销售员或顾客联系协调，并将结果报销售部经理确定处理方案。
4．8针对未签约销售员订立的合同，销售部经理在合同发货前必须与业务经办人确定好业务费结算办法，如属协商结算的应填写《业务费用估算表》报市场营销中心总监确定好结果后再与业务经办人签订《合同执行结算协议》。
4．9《客户抱怨单》返回至销售部，销售部应根据批示结果，在一个工作日内进一步办理完毕交质管部留存。
4．10下达《销售订单》时应注明是零担或整车运输，以达到提醒生技部正确分解提供包装材料的目的。
4．11技术中心负责订单的技术分解、生产中心组织采购、生产、成品交库及组织发货；

4．12技术部负责合同中产品的技术标部分的的制作及审核工作。
4．13在外购产品的采购过程中，外购产品的运输、安装调试、总价及付款条款等均应与销售部协商妥当。
4．14运输送货单必须要求需方或安装项目经理签收，送货回单原件应保存妥当，以备销售部立时之需。
4．15技术质量中心负责合同从材料进厂到产品出厂的全过程质量监督检查并提供产品合格证明、零部件的材质证明及生产过程的检验纪录、《客户抱怨单》的品质确认、跟踪、费用的登记统计汇报并参于裁定等。
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五、支持性文件及表式 《合同管理台帐》《销售订单》《技术协议》《物料清单》《成