收费站规范管理标杆(个人).doc

规范管理标杆演讲稿(个人)
尊敬的各位领导/同事们，大家好：
我叫xxx。2005年进入xxx公司。先后在xxxxxx工作，现任xxxx收费三班班长。很荣幸被站领导推荐为规范管理标杆，借此机会与大家分享一下我在争创规范管理标杆班组的经验、心得。
首先要正确认识规范管理。
细节决定成败，规范化管理重在规范，规范重在细节，特别是自从公司推进6S管理和微笑服务以来，我深刻感受到规范化管理给我们工作生活所带来的巨大变化，我想在座的老同志，特别是刚开通那两年进入许平南的老同志，最能深刻感受到规范化管理带来的变化，从收费现场工作到人员精神风貌，从硬件设施越来越齐全方便到同志们对安全防范方面的重视。都深切规范化管理带来的变化，我经常和班组同志们说，规范化管理并不是简单的制度严格，压得我们喘不过气来才叫规范管理，真正的规范管理的效果就是检查与不检查一个样，领导在与不在一个样，已经纳入日常工作的一部分，记得以前的月度考核也好，季度考核也好，临近考核时觉得比较累。现在好了，越来越规范，无论什么时候只要按照日常要求去做就没有问题，所有该做的都做了。特别是对于管理人员来说，规范化管理所带来的益处真的不是一点两点。
要做好规范化除了要正确认识规范化管理以外还要具备以下几点要素
一、过硬的业务素养。
　 过硬的业务素养是争当标杆的基础，在日常工作中岗位的技能娴熟，特情车操作流程烂熟于心，执行应急预案有条不紊，堵漏增收工作突出，各项业务指标优于全站平均水平。
二、高度执行力
　 何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。
三、规范的日常班组管理
俗话说打铁还需自身硬，在日常工作生活中时刻以最高标准来要求自己，把自己树成榜样，让班组成员心服口服的去接受管理。规范的管理离不开合理的制度，随着公司管理处的制度改革，把制度细化到工作的每个细节，这就要求我们要不折不扣的去按照制度去管理。我认为班组成员对于制度的理解及认同很重要，
只有班组成员认同了，执行起来才没有阻力，这直接关系到规范管理是否落到实处，是否能够长期的执行下去。在每次班组会期间我都会把近期公司、管理处及站领导的要求解释到位，确保每位同志理解工作要求的目的，只有大家理解了，意识到要求的必要性，这样执行起来班组成员的主观能动性才能提高。每次在执行新制度新要求的过程中，我都会组织班组成员开会讨论，重点讨论制度、要求的合理性、必要性，大家都提出各