服务承诺及应急救援预案.doc

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六、效劳实施方案及承诺
投标人应自行说明严格按照招标人要求进展相关供给效劳承诺。
我公司X重承诺，如果我方中标，我方将按照我方制定的效劳方案认真执行。我方愿以最优质的效劳，实现我们忠实的承诺。
具体方案如下：
一：我单位成立专门针对贵公司的效劳小组，统一协调效劳工作。
组长：
副组长：
成员：………
二、效劳工作目标及运作流程
〔一〕统一实施安排。组长总负责，副组长负责具体事项和现场效劳指挥！统一行动，确保具体效劳事项平安、有序。
〔二〕准备工作充足。中标后积极对接贵公司相关部门，了解详细流程，制定详细方案，确保工作顺利展开。
〔三〕服从贵公司相关负责人领导和指挥。积极配合效劳到位。
〔四〕平安有序。尽快将所需工作安排就位。有专人负责，做到全面、有序。保证平安到位。
〔五〕定期组织回访小组对效劳小组的效劳进展回访，小组由主管经理或主要负责人带队，对贵公司提出的问题和意见，均做回访记录，对存在的问题，我方将尽快提出处理和改良方案，并及时组织员工培训。
〔六〕具体工作事项的承诺：小工搬运及保洁绿化处理家政等：做到随叫随到、实时响应！主城区及锦北郊区小货车一小时响应！周边镇街〔於潜、太阳、潜南、昌化等等地区的小货车效劳做到3小时响应！大货车效劳做到四小时响应！
驾驶员、搬运员及车辆平安方案：
〔1〕搬运组人员由配送全体人员担任，由副组长负责搬运工作调度。驾驶员由兼任、搬运员有…….担任！保质保量按甲方要求送到指定地点！
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〔2〕保洁、家政等效劳由副组长协调对接指挥，具体事宜由具体负责统一安排效劳！
〔3〕设立机动小组：配四名机动小组成员及机动效劳车辆一辆。
四、效劳期限内的保证措施
为了保证按期按量准时交货，我公司特制定以下措施：
1、组织措施
落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。我公司成立以经理为首的进度控制组织系统，做好劳力、机械的协调准备工作；加强对各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。
强化效劳过程中的指导机构，在运输、机械管理、后勤保障等方面一切服从工作需要。任何人必须服从分配听指挥，对作业方案完成情况。进展跟踪研究、分析，牢牢掌握工程主动权，对未按时完成方案的，及时查原因、订措施补救。
加强方案管理，建立班组会、平安例会。落实总工期，不断对照方案检查各节点工序工期的执行情况，及时调整，动态控制，确保方案总工期的实现。
3、技术措施
根据方案，结合实际情况在效劳过程中加强人力、物力、供给，根据执行情况，及时调整。
劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参加，注重提