心理咨询技术在hr管理中的应用.doc

心理咨询技术在HR管理中的应用
【时间地点】 2010年4月15-17日 深圳
【参加对象】 总经理，部门经理，HR总监，员工关系、招聘、绩效负责人、企业EAP负责人、企业厂医、工会主席；建议：HR+总经理（总助）+部门经理团队学习
【费 用】 ￥3200元/人 (含心理咨询授课费用、结业证书、午餐、茶点，住宿统一安排，费用自理)
【会务组织】 森涛培训网（）．广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 、
【联 系 人】 庞先生 郭小姐
【在线 】
【网址链接】 《心理咨询技术在HR管理中的应用》(冬梅)

● 课程背景
现在管理者面对这样一个的问题：招聘，选拔，培训，晋升和管理沟通甚至面对的客户大部分是80后出生的，感觉不好对付！
21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代。当前管理趋势的变化要求管理者逐步由传统的指令式管理者向咨询式管理者转变。这一方面是因为员工的素质急剧提高，对管理者的管理方式和管理成效都提出来越来越高的要求。
另一方面，人本主义的管理理念和模式风行全球，管理者的职责和职能越来越丰富化、高端化。以往的管理模式和技巧已经不能满足他们的实际工作需求。这就对HR自身所具备的素质和实际的技能提出了新的要求。
作为一个注重管理效能的HR管理者，在与员工沟通时，必须先要了解人的心理活动规律，了解人的心理结构中情感、人格、人际关系、个性等因素在管理过程中的影响方式。心理学，尤其是心理咨询在现实生活中，特别是在工业组织中的多年实践经验证明，心理咨询的理念和技巧可以有效改善HR管理者的管理风格，提高实施人本主义的管理成效。
● 学员将掌握课程的
• 掌握培养“以人为本”的咨询观点
• 理解同理心并学会表达同理心（小组讨论、案例讲解）
• 掌握“多重人格理论”在管理中的具体运用方法
• 从心理学的角度分析如何识人、辨人。
• 理解、掌握常用的心理咨询技术
• 掌握与职场相应的基本咨询技巧
• 探索咨询技巧在工作场所中的应用
● 本课程具有的独特优势
系统学习核心心理咨询理论与相应技术。课程将紧扣人力资源管理的基础与应用，突出心理学咨询技术的学习和训练，注重人力资源管理技术与心理咨询技术相结合的实操研讨。
● 课程大纲
★ 第一天
第一部分:核心心理咨询理论观点
1、精神分析理论观点
2、行为主义理论观点
3、存在-人本主义理论观点
4、认知心理学与心理咨询
第二部分：在HR管理中运用的心理咨询技术基础
1．解读人性：自由职场
• 价值观探索与人类的5大基本需要
• 人性解读
• 烦恼寻根——HR管理者的10大心理障碍及其根源
2．员工的情绪和情感
• 情商：揭开成功的奥秘
3．管理者不能不知的员工个性
• 智力：来自大脑的力量（智力结构/智商/智力的发展）
• 人格：魅力的展现
• 性格：人对现实的稳定态度和相应的行为方式
• 气质——心理活动的动力学特征
• 能力与动机：心灵的需求（动机的种类/工作动机）
• 员工的喜好和技能：案