夜班值班要求及内容维护.docx

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维护值班要求及内容
一、 日常巡检工作
1、机房巡检：值班人员需检查各个服务器、交换机、路由器、空调、加湿
器等设备。并做好相应登记。
2、坐席区巡检：值班人员需每晚两次巡检坐席现场发现问题、故障及时处
理。
3、维护作业计划：值班人员需登录相关服务器进行检查，在
:87做好相关登记。
北区机房维护作业表
早值班人：
晚值班人：
早值班人填写
晚值班人填写
检查项目
检查项目
结果(正常？)
空调和加湿机
温度：
°C
温度：
°C
是
否
是
否
湿度：
RH
湿度：
RH
小型机
8台P550A
小型机检查，观察是否有硬件告警（黄色灯）
是
否
是
否
TTS服务器
观测AIP平台的
3台、UAP平台的4台TTS服务器的服
是
否
是
否
务是否运行正常。
文件服务器、
观察文件服务器阵列
13台、PC服务器12台是否有硬件
是
否
是
否
PC服务器
告警（黄色灯）
话单服务器
分别观察AIP和UAP中的话单服务器，看
Datastation
是
否
是
否
程序是否正常运行。
网络接入交换
观察22台S3928
交换机数据灯是否正常闪烁，有无掉电
是
否
是
否
机
现象。
核心交换机
观测2台S8505
交换机是否有Alarm告警，FT48CA板
是
否
是
否
绿灯闪烁是否正常
VRS
VRS告警灯
是
否
是
否
核心路由器
观察2台S9306
到石家庄的光口数据灯是否正常闪烁（黄
是
否
是
否
灯闪烁，绿灯常亮）
AIP告警箱、
观测AIP告警箱、UAP告警箱，有无新增告警、有无紧
是
否
是
否
UAP告警箱
急告警。
二、 语音上线
1、普通语音上下线：按照话控组提交申请单的内容操作，保证准确性和及时性，需要在22:30以后进行更新操作。
2、强制引导语、重要信息上下线： 需要验证录音的内容和格式， 23:00点后
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操作。如果需要正常班时间操作，需得到经理同意方可操作。
3、配合业务组做好相关测试工作。
三、 交接班管理
下班人员在下班前与接班人员要做好交接办工作。包括遗留没有完成的工作、要上线的语音操作、测试升级等。
交班时间
上午：
交班人员
接班人员
地市
品牌
语音类别
用时（分钟）
语音上下线
普通
强