沃尔玛对人力资源战略体系的建设.pdf

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沃尔玛人力资源战略体系之构建

沃尔玛是世界上最大的零售业企业，那么究竟是什么使沃尔玛打败业内的所有巨头，
创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹？
零售业的竞争，归根结底是人才的竞争。沃尔玛最独特的优势是其员工的献身
精神和团队精神。山姆?沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性，员工被视为
公司最大的财富。
沃尔玛的人力资源战略可以归纳为三句化：留住人才、发展人才、吸纳人才。

留住人才
沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利计划，
广阔的事业发展空间，并且在这方面已经形成了一整套独特的政策和制度。
1．合伙人政策在沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称为"合伙人"。
这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划；利润分享计划、雇员购股计划和损
耗奖励计划。1971 年，沃尔玛实施了一项由全体员工参与的利润分享计划：每个在沃尔
玛工作两年以上的并且每年工作 1000 小时的员工都有资格分享公司当年利润。截至 90
年代，利润分享计划总额已经约有 18 亿美元。此项计划使员工的工作热情空前高涨。之
后，山姆又推出了雇员购股计划，让员工通过工资扣除的方式，以低于市值 15%的价格购
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买股票。这样员工利益与公司利益休戚相关，实现了真正意义上的"合伙"。沃尔玛公司
还推行了许多奖金计划，最为成功的就是损耗奖励计划。如果某家商店能够将损耗维持
在公司的既定目标之内，该店每个员工均可获得奖金，最多可达 200 美元。这一计划很
好地体现了合伙原则，也大大降低了公司的损耗率，节约了经营开支。在沃尔玛，管理
人员和员工之间也是良好的合伙关系。公司经理人员的纽扣刻着"我们关心我们的员工"
字样，管理者必须亲切对待员工，必须尊重和赞赏他们，对他们关心，认真倾听他们的
意见，真诚地帮助他们成长和发展。总之，合伙关系在沃尔玛公司内部处处体现出来，
它使沃尔玛凝聚为一个整体。
2．门户开放政策沃尔玛公司重视信息的沟通，提出并贯彻门户开放政策，即员
工任何时间、地点只要有想法或者意见，都可以口头或者以书面的形式与管理人员乃至
于总裁进行沟通，并且不必担心受到报复。任何管理层人