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电话销售培训电话销售培训
Sohu-新图行天下渠道主管 : .
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电话销售的目的
1、了解客户信息——公司性质、联系人、联系方式
、所经营的产品等
2、了解客户的想法
3、对客户进行初步的灌输
4、为直销提供上门机会
为直销提供销售前的准备！ : .
电话销售流程
1、电话前的准备
2、确定客户身份
3、致歉
4、表明自己的身份和目的
5、和客户的互动
6、预约下次沟通的时间
7、礼貌结束 : .
1、准备
1、纸和笔
2、对客户公司资料的查询
3、对客户客户行业的大概了解
4、对客户需要提出的问题
5、如何回应客户提出的问题 : .
2、确定客户身份
1、简短
2、实际
3、真诚
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