顺丰速运调查报告.doc

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关于顺丰速运的调查报告
实践目的：
本次实习调研是以顺丰速运快递为对象，根底的了解顺丰物流公司的物流管理软件系统，然后联系网上所学理论及教师所教知识，采用实地考察和亲身操作等方法，对该公司业务操作流程现状进展初步了解。培养实际调研能力，理论联系实际，尝试检验所学知识。对企业物流和物流企业的管理软件系统有一个更加深入的了解，加深了在互联网时代网络系统对第三方物流企业的影响，为以后的工作和学习打下坚实的根底。
通过实习了解社会中所需要的网络和在学校过学习认识的网络有什么区别，提高自己的动手操作能力，使自己更能适应日新月异的互联网时代，通过了解现代物流和网络的联系，更加深刻的认识网络工程与社会各行各业的密切联系，为我们以后更加深刻的学习网络奠定了根底。
实习的顺丰速运〔集团〕(以下简称顺丰〕于1993年成立，总部设在，是一家主要经营国、国际快递及相关业务的综合效劳性企业。
　　　长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的根底建立，积极研发和引进具有高科技含量的域名注册查询信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了效劳质量的稳步提升，奠定了业客户效劳满意度的领先地位。
二、实践容：
1、实践安排
1〕调查时间：2021年7月10日至2021年9月1日
2〕调查地点：**市
3〕调查对象：**顺丰速运
4〕调查方法：访问法，询问法，认真观察法，亲身操作实践法等等。
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5〕调 查 人：***
2、实践具体容
实践以一名快递员的身份进展了一次完整的快递运送过程，了解顺丰速运物流管理软件〔阿修罗系统〕在实际当中的应用，以下是运送快递的根本流程：
〔1〕确定和预约需要快递物品的日期；
〔2〕 整理物品、做物品清单、包装包裹〔可由顺丰公司代为包装和免费提供物料，需提前预约〕；
〔3〕准备收件方信息，包括收件人、地址、等；
〔4〕致电顺丰公司接线员，并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认同意由顺丰公司提供效劳；
〔5〕顺丰公司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交所寄的文件或物品，双方确认重量、结算，收件人员提供结算票据和包裹追踪；
〔6〕收件人员返回公司，包裹交由操作部并作交接清单，由操作部签字后交于收件人员，操作部部门开场操作入单并把入单数据传给接线员，再把文件或物品分拨出去，全程跟踪；
〔7〕收件人员将交接清单交顺丰公司接线员， 顺丰公司接线员通知客户包裹已揽收至公司并已分拨出去；
〔8〕目的地送件人员〔将包裹派送至收件人处，收件人确认包裹物品完好同意签字接收；
〔9〕送件人员返回公司，将回执单交由目的地的操作部，目的地的操作部将数据输入电脑；
〔10〕接线员根据目的地的操作部输入的信息，反响给客户，包裹已送于收件人手中。
阿修罗系统主要功能应用：
仓储管理:
〔1〕仓库设置、仓库货位设置、货架设置
〔2〕各种入库/退库单 确认
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〔3〕各种出库/退回单 确认 必须经仓库确认入库、出库单据