携程网络营销分析.doc

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杨雪梅
13电商1班
携程旅行网络营销分析
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一、携程旅行网简况介绍

携程旅行网原是一家计算机网络公司，创立于1999年5月。短时间内，携程旅行网迅速成长并实现了旅行产品的网上一站式效劳，业务范围涵盖酒店、机票、旅行线路的预订及商旅实用信息的查询检索。为更好地为会员提供效劳并拓展经营范围，创办人又投资设立了商务XX，共同参与旅行网的开发建立。携程的综合宾馆和航班信息，使客户能够根据有关信息做出最符合本钱效益的宾馆及机票预订。
目前，携程一个月仅在酒店预订上的交易额就接近六七千万，2006年可能做到十二个亿的交易额。携程的目标是:利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行效劳，从而成为优秀的商务及自助旅行效劳机构。携程旅行网总部设在中国XX，目前已在、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX等10个城市设立分公司，员工超过5000人。携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。
携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司
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Expedia控股的e龙，背靠大型国有控股旅游集团的遨游网，以及拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的芒果网。但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。


〔1〕酒店预订：
酒店预订是携程的业务之首，也是携程运作和开展的根底。目前其合作酒店已超过5000家，遍布全球34个国家和地区的350多个城市。同时携程每天在国内的55个城市中的1000多家酒店拥有大量的保存房，为其会员提供即时的预订效劳。酒店预订代理费是携程最主要的利润来源。
〔2〕机票预订：
机票预订是携程迅速开展起来的业务，目前携程已与国内外各大航空公司合作，覆盖国内外绝大多数航线，会员可在携程上查询丰富的实时机票资讯。携程拥有行业内规模领先的统一机票预订系统，机票均实现"异地出发，本地订票、取票〞，极大地方便了会员；其开通了各大航空公司电子客票产品，客人可在航空公司支持电子客票的城市用信用卡支付方式购置电子客票，无需等待送票，直接至机场办理登机，出行更便捷。
〔3〕旅游度假：
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从2004年起，携程推出360°度假超市，超市产品囊括海内外各大旅游风景点，旅游者可以根据自己的喜好自由组合搭配酒店、航班等组合套餐。

1〕商旅管理：
目前携程为