携程网络营销策略分析.doc

携程网络营销策略分析.doc携咨网辂营锚策略今祈湖北丈醪弦銀韓游管理*窦斐携程旅行网,创立于1999年,总部设在中国上海,目前已在北京、广州、深圳、成都、南京、武汉等10个城市设立分公司。作为中国领先的在线旅行服务公司,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过2000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游咨询在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游结合的典范。网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念,通过一系列魅力网络营销策划,制定和实施营销活动,更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。在如今,中的提高,人们对旅游需求的日益增加;互联网以及个人电脑的普及,商务及个人对网络的依赖愈来愈深,网上预定、采办等消费方式逐步成为一种消费习气;旅游产业不断发展,旅店办理集团、度假服务公司等机构大肆兴起提供了更多的机会;细分市场可能取得更多利益。携程网通过准确的市场定位,及时的占领了这个市场,积极应对新的市场的变化和要求,不断拓宽新的市场领域,同时捉住各种新机会,丰富自身的资源和信息贮存量,为广大客户提供更周全更方便的服务,也吸引了越来越多的客户。携程网络营销方式主要有产品(productX倦(price\癲(placeX促销(promotion\短(people\过程(process\極舉示(physicalevidence)这7种网络营销。一、产品策略(携程网的打造核心产品)(1)酒店预订:酒店预订是携程的业务之首,也是携程运作和发展的基础。目前其合作酒店已超过5000家,遍布全球34个国家和地区的350多个城市。同时携程每天在国内的55个城市中的1000多家酒店拥有大量的保留房,为其会员提供即时的预订服务。酒店预订代理费是携程最主要的利润来源。(2)旅游度假:从2004年起,携程推出360。度假超市,超市产品囊括海内外各大旅游风景点,旅游者可以根据自己的喜好自由组合搭配酒店、航班等组合套餐。二、 价格策略携程网采取成本导向和差别定价相结合的定价策略,同时结合差别定价对个性化的旅游服务、不同的产品服务、不同的预定时间提供不同的价格。携程网是OTA预订(在线旅游分销)典型代表,以代理经销模式赚取佣金作为主要的收入来源,(这就区别于去哪儿网的垂直搜索引擎的商业模式,提供一个精准条件,即可得到一系列符合条件的比价,即精准营销,按点击付费,在价格更有竞争力。三、 携程渠道策略以携程为代表的在线代理商,其主营业务都是酒店预订和机票预订,都以收取佣金为主要盈利模式,在线代理商之间的竞争非常激烈。携程希望通过新兴市场和业务的开拓、多重渠道的构建,来开辟新的营收增长点。携程网营销中一个最重要的渠道就是会员网络,会员网络是在携程网建立虚拟组织的基础上形成的网络体,促进消费者相互间的联系和交流,以及消费者与旅游企业的联系和交流,培养旅游者对旅游企业的忠诚,每一个会员都能互惠互利,共同发展。四、促销策略(1)携程与各大搜索引擎进行合作,保持携程的搜索引擎排名位于前列,例如与百度的合作。(2)与旅游节目合作,面对大众推广品牌。2008年,携程与旅游卫视联袂打造大型互动自助旅行电视节目——《携程环球DIY》,向大众推广携程活力和与代表现代生活方式的品牌观念。(3)驻点人员推销:与旅行社进行合作,如推岀POP广告等,派