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收费站述职学习报告计划
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收费站述职学习报告计划
收费站述职报告
各位领导、同志们：
大家好！
光阴片刻即逝，紧张、充分的 20XX年已经过去。在这
一年里，我和同志们一同生活、学习和工作。相互成立了深
厚的友情，同时在实践中磨炼了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，自然这与上司领导的帮助和
大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！ 我作为霸州收
费站主抓收费工作的副站长，深感责任重要。一年来，我一直以“三个代表”重要思想为指导目标，努力提高自己的政治觉醒；以严抓通行费征收为要点，超额达成收费任务；以增强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以增强行风建设为契机，建立窗口形象。下边我就以上几点，向各位领导和同志做一简单报告：
一、着重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。仔细学习，深刻领悟党中央的指示精神，努力提高思想
政治素质，为使自己的思想赶快适应新局势、新工作的需要，我注意从提高自己素质做起，深刻领悟“十六大”会议精神，并把“三个代表”的重要思想贯串到现实工作中去，建立顾全全局，团结协作意识，促使了班子的凝集力。
二、严管理，挖内潜，超额达成收费任务。
20XX年，我站的收费任务是 1600万元，任务十分艰巨，
为能顺利达成管理处下达的收费任务，在年初就拟订了详尽
的工作计划，有准备的展开工作，逐渐完美岗位责任制，挖
内潜，堵破绽，实现了收费任务的增添。
1、展开劳动比赛，将收费任务分解到班组，落实到人
头，拟订了班组考校制度。 做到 每日有对照，每个月有剖析。
2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实
行班长负责制。增强目标，并按期调动收费、发卡及劝导岗
位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会劝导，培育业务
娴熟技术全面的收费员。
3、进一步扩大稽察的范围， 除严查岗上工作纪律， 票、
款、卡能否符合外，还增添了内务卫生、物件摆放、交接班
行列和回站时间等内容。
4、进一步健全票证管理。规定票证人员一定两人同时
作业，严格领入、发放票证程序，果断做到票证清楚，对通
行费单据、回收卡进行档案化管理，按期校销。 5、把员工
教育制度化、常常化，每周组织各收费班组召开班务会，及
时夸奖好人好事，责备不良偏向。组织员工学习有关法例、
政策及收费文件，按期进行查核、测试。而后依据差异及工
作需要合理的对收费班组人员进行调整。 展开“比、学、赶、
帮、超”活动，以此来调动员工的工作踊跃性，使站内形成
优秀的工作民风。
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6、热忱为过往司机服务，在工作中重申文明用语，礼
仪劝导，主动为司机做好事，做实事。妥当化解司机与收费之间的矛盾。
经过以上措施，我站提早达成了管理处下达的收费任务，
截止到12月30日，通行费征收达 1755万元，同比增添22%。
三、增强行风建设，提高服务质量。
收费站是窗口单位，反应交通形象。而收费一线员工的行为能否规范，在很大程度上影响着窗口形象能否雅观，针关于此，我们在收费一线实行了“文明用语四步曲