2020年中国居民购药调研白皮书.pdf

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中国居民购药调研白皮书
居民谈医药电商价值
4传统购药方式痛点多
线下药店受实体门店限制品种有限，且利益驱动推销感强
传统模式下，我国患者大多通过医院和线下药店购买药品。在这一流程中存在着很多乱象：1）因药师数量不足，部分药
店以“白大褂”店员充当药师；2）购买处方药必须要出具处方，然而大量药房仍可以无处方购买相应药品；3）受盈利驱
动，药店店员多愿意推销高毛利药和保健品。除一些乱象外，线下药店受限于门店面积和库存规模，其药品种类有限，无
法满足部分患者购药需求。因此，上述传统购药方式的弊端会对购药人群及医药资源造成一定程度的负面影响：1）不必
要的提高患者购药花费；2）“药不对症”导致患者病情不能及时康复；3）患者在店员引导下用医保卡购买高毛利药，造
成医保资源浪费。
2020年中国传统购药流程中的存在的问题
流程 现象 问题
品类有限
非处方 处方类
药师挂证
患者不信任
药店 药店 处方缺失
患者花费提升
推销高价药
药师推荐 出示处方 买不到需要药品
推销保健品
滋生药品代购
拿药 审方
医院开药排队长
引导到高利润药品
拿药 药店集中于
客流密集区域
来源：艾瑞咨询根据网络公开资料绘制。
© iResearch Inc. 5医药电商缓解传统购药痛点
线上渠道补足线下药品缺失，提升药价透明度
目前台与O2O平台。线上渠道的药品种类齐全，信息透明度较高，能够有效
弥补线下药店药品种类有限及信息不对称等缺陷，为患者购买药品提供更丰富的渠道。此外，业界和学界的专家普遍认
为，互联网销售处方药是解决医药分家、药品短缺等问题的重要途径之一。疫情期间，线上交易平台和O2O平台