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团队建设之结果管理修改版
目录
员工的困惑
为什么任务都完成了，领导还是不满意？
为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？
为什么每天工作忙得不可开交，
却看不到自己成长，工作没有成就感？
为什么都是同龄人，工资差异那么大对流程负责，谁对结果负责？
任务 结果
职责是对工作范围和边界的抽象概括；
没有结果意识，职责就是一纸空文；
不止是要对职责负责，还要对职责背后的结果负责！
≠
2008年北京奥运会开幕式
*
“没有理由,
做不好就只有死路一条.”（奥运会导演如此说）
态度≠结果
西点有一个悠久的传统：当军官向新学员问话时，他只能有四种标准回答：1、“是，长官！”2、“不是，长官！”3、“没有借口,长官！” 4、“我不知道,长官！”
没有任何借口
(西点军校第2条军规)
1、上班迟到……
（解释：因为……所以……）
2、
结论：
成功的人找方法，失败的人找借口！
成功的企业找方法，失败的企业找借口！
销售
生产
采购
财务
矿山
案例：
借口种种的表现
当很多人面对困境时，总会为自己的无能和懦弱绞尽脑汁
找无数个理由来安慰自己：
这不是我的错……
这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？
我以为这是他们的工作；
我实在是太忙了，没办法……
这本来就不是我们的责任！
我们一直以来都是这样做的……
没有人告诉我应该怎么做呀？
本来不会这样的，我也不知道为什么......
因为那个客户太挑剔了……
最近市场不景气……
员工素质太低了……
-------是别人的错！
-----怪别人！
-----跟我没有关系！
-----我做不好是没人告诉我！
-----以前也没事呀！
-----是他们的责任！
-----不是我做不好！
-----不是我不努力！
-----我的素质还可以！
-----逃避！
-----不是我不做！
睡觉是任务
吃饭是任务
考试是任务
苦劳是任务
上班是任务
约会是任务
化妆是任务
招聘是任务
考核是任务
订票是任务
开会是任务
结果的语言
睡着是结果
吃饱是结果
通过是结果
功劳是结果
创造价值才是结果
找到老婆是结果
男友喜欢是结果
招到合适的人才是结果
提高执行力才是结果
到达目的地才是结果
解决问题是结果
结果两大思维
*
（示范）假如我的工作被外包，我将面对什么？
我的部门
我的某项工作
我消耗的费用
工作底线一
工作底线二
工作底线三
其他结果一
其他结果二
其他结果三
行政后勤
司机
每月2000元
我没做到足够好，结果是什么？——唠叨两句，一笑而去！
外包对比
如果他们做得不够好，结果是什么？——没钱、扣钱、投诉、下岗、砸牌子、关门倒闭……
汽车租赁公司
司机
最苛刻的预算
外包底线一
外包底线一
外包底线一
外包条件一
外包条件一
外包条件一
1次180元
接人迟到不付钱
客户投诉则不给钱还要赔款
不违法违规则，保证交通安全
着装职业
语言职业
态度职业
服务职业
汽车卫生
驾驶专业
路线熟悉
沟通方便
随时汇报
提前出发
线路专注
礼貌待人
*
商业人格训练工具之：外包思维
*
各种借口只是冰山的一角……
习
惯
风
气
氛
围
企业文化
找借口的后果？
企业竞争的四个层次:
1、产品竞争：短期成功；
2、营销竞争：中期成功；
3、战略竞争：中长期成功；
4、文化竞争：长期成功的保证！
华为的经典语录
茶壶里煮饺子，
倒不出来就不算饺子。
-任正非
结论：
能力再强，需要工作绩效（结果）来体现。绩效考核考评的是工作过程的行为和最终结果，而不是一个人的能力！
*
≠
态度
结果
职责
结果
≠
≠
任务
结果
理由
≠
结果
结果的四个不等式
不做结果的根源是什么？
但是，大多数人不懂什么是结果！
什么是结果
定义：
1、是用来交换的！
2、是可以满足客户需求的一种价值。
即是客户愿意用钱来交换的东西，没有价值的东西就不是结果！
有效执行力语录：
判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！
对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！
有时间
劳动是不值钱的,
劳动的结果才可能值钱
劳动的结果是不值钱的,
客户认可