导游学练习题(1) 2.doc

导游学期末复习(练习题 1) 单项选择题: 1 .现代旅游业的三大支柱产业不包括() A. 旅游资源 B. 旅游饭店 C. 旅行社 D. 旅游交通 2 .导游工作的服务性要求导游人员() A. 不卑不亢,一视同仁 B. 求同存异,实事求是 C. 认清角色,摆正位置 D. 不计名利,乐于奉献 3 .导游人员向旅游者索要小费、兜售商品的行为,应该被一次性扣减年度分值( ) 分 分 分 4 .导游人员下列接机服务程序,不符合要求的是() A. 提前 10 分钟到达机场 B. 站在显著位置,手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找 C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数 D. 集合登车,并采用默数的方法清点人数 5. 在旅游活动的构成要素中,( )是旅游主体。 A. 旅游者 B. 旅游资源 C. 旅行社 D. 旅游业 6.( )是旅游业的龙头,是旅游产品的组织者和销售商。 A .旅游资源 B .旅游饭店 C .旅行社 D .旅游交通 7 .对于游客而言,最能体现旅行社服务水平和质量的是( )。 A. 采购工作 B. 计调工作 C. 外联工作 D. 导游工作 8. 导游员维护游客合法权益的核心是( )。 A .平等地对待每一位游客 B .充分尊重游客的知情权 C .竭力保障游客的人身和财产安全 D .不折不扣地履行旅游合同 9 .北京某旅行社组织的欧洲九国游团队,由该旅行社派出的随团导游称为( )。 A .领队 B .全陪 C .地陪 D .景区导游 10. 图文声像导游的优势是( ) A. 能提供规范的景点介绍 B. 能提供流利的翻译服务 C. 能提供周到的旅途生活服务 D. 能促进了解,增进友谊 11. 导游人员在讲解中吸烟、吃东西,未按时到岗,应该被一次性扣减年度分值( ) 分 分 分 分 12. 下面不属于领队业务范围的是( ) A. 分配住房 B. 提醒游客注意安全 C. 协理游客办理出入境手续 D. 对旅游景点进行详细讲解 13 .地陪带团参观游览途中,首先要做的工作是() A. 致欢迎词 B. 介绍当日行程 C. 沿途风光介绍 D. 活跃气氛 14 .下列工作不属于全陪导游职责范围的是() A. 维护游客安全 B. 处理团队事务 C. 景点讲解 D. 致欢送词 15 .下列哪种情况下,导游人员可以同意游客自由活动的要求() A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动 B. 游客要求在游泳区游泳 C. 游客要求在江河湖泊划小船 D. 游客想单独骑自行车去陌生地方 16 .游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该() A. 表示同意 B. 先做说明工作 C. 不予同意 D. 征求旅行社意见后再决定是否同意 17 .导致错接事故的主要原因是() A. 组团社与接待社之间工作衔接失误 B. 导游员安排行程不当 C. 导游员没有核实团队 D. 游客在上一站或途中滞留,不能准时到达 18 .对于旅游者下列哪种行为,导游员应立即报告公安部门处理() A. 对异性无礼 B. 走私文物、贩卖毒品 C. 散发宗教宣传品 D. 有过激言论 19 .导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多,但不包括() A. 穿着打扮 B. 精神状态 C. 语音语调 D. 人格魅力 20 .在旅游中后期,旅游者的心理特征表现为() A. 求安全 B. 求新求奇 C. 懒散 D. 回家心切 21.“山重水复疑无路,柳岸花明又一村”。该诗句所隐藏的观赏方法是() A. 动态观赏 B. 静态观赏 C. 强调观赏时机 D. 重视观赏距离 22 .下列关于旅行社责任险的描述,错误的是() A. 旅行社责任险属于强制性保险 B. 在旅游过程中发生的各种人身伤亡均可以获得赔偿 C. 保险期限一年 D. 国内旅游保额为每人 8 万元人民币,出入境旅游为每人 16 万元人民币 23 .巴黎位于东一区,北京为东八区,日本东京为东九区,当北京时间上午 10 时,巴黎和东京时间分别是() 点和 11点 点和 11点 点和 9点 点和 9点 24.( )是导游能力素质的核心内容。 A .组织协调能力 B .独立应变能力 C .语言讲解能力 D .创新能力 25 .关于导游员熟悉旅游接待计划的说法,错误的是( )。 A .应检查全程旅游线路是否妥当 B .无须了解费用结算的方式和操作程序 C .要了解团队旅行证件的办理情况 D .应熟悉交通情况 26 .以下说法错误的是( )。 A. 导游服务程序是指实地口语导游的服务 B. 导游服务程序是国家旅游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范 C. 导游员按程序操作,可以达到基本的满意度,保证团队运行的顺利开展 D. 导游服务程序可以