精益生产之标准作业程序.docx

精益生产之标准作业程序.docx精益生产之标准作业程序
标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求
以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作，其精
髓，就是将细节进行量化，对某一程序中的关键掌握点进行
细化和量化。
标准作业程序具有以下一些内在的特征精益生产之标准作业程序
标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求
以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作，其精
髓，就是将细节进行量化，对某一程序中的关键掌握点进行
细化和量化。
标准作业程序具有以下一些内在的特征：
其是一种程序，是对一个过程的描述，是流程下面某个
程序中关掌握点如何来规范的程序。不是一个结果的描述,
又不是制度，也不是表单。
其是一种作业程序，一种操作层面的程序，是实实在在
的，详细可操作的。不是理念层次上的东西，是体系管理的
第三阶文件，即作业性文件。
其是一种标准的作业程序，是经过不断实践总结出来的
在当前条件下可以实现的最优化的操作程序。标准作业程序
就是尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化。细化,
量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产
生歧义。标准作业程序不是任凭写出来的。
标准作业程序不是单个的，
体系，也是企业不可或缺的。
标准作业程序的作用：
.将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以
免因技术人员的流淌而使技术流失；
.使操作人员经过短期培训，快速把握较为先进合理的
操作技术；
.依据作业标准，追查不良品产生的原因；
4、 贯彻体系管理（说、写、做全都），实现生产管理规范
化，生产流程条理化、标准化、形象化、简洁化。
5、 树立良好的生产形象，取得客户信任与满足。
6、 标准作业程序是企业最基本、最有效的管理工具。
为什么要做标准作业程序？
一个公司要有两本书：一本书是红皮书，是公司的策略，
即作战指导纲领；另一本书是蓝皮书，即标准作业程序，而且
这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。
企业做标准作业程序的目的和意义，从企业的根本目的
来看，无非是为了提高管理运营能力和安全环保的保证能力,
使企业获得更大的效益。
1、为了提高企业的运行效率
提高培训效率在企业日常工作中有一对矛盾：岗位人员
经常会发生变动与日常工作程序相对稳定。不同的人，由于
不同的成长经历、性格、学识和经验，甚至上不同师傅传授，
可能做事情的方式和步骤各不相同。即使做事的方式和步骤
有相同，但做每件事的标准和度仍会有一些差异。根据统一
的标准进行培训，批量地产生合格员工，大大地提高了培训
的效率。“微笑服务”是服务业的一条基本要求。但究竟什
么是微笑，可能每个人都会有不同的理解。而对于客户来说，
他期望得到的是确的确实的微笑，且从每一位员工那里得到
的感受也应当是大体上相同的。因此，我们就可以通过标准
作业程序的方式将微笑进行量化，比方说“露出8颗牙齿"
就是