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测试一下您的逻辑思维
以结果为导向的思维
你必须立刻回答，不能花时间慢慢想，让我们看看你有多聪明。
下面有4个问题
以结果为导向的思维
精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会的价值负责
对任务负责，
是对我们工作的程序负责
以结果为导向的思维
1段
2段
3段
4段
5段
6段
7段
8段
9段
发通知――用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。
抓落实――发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。
重检查－－发通知，落实到人后，第二天在会前３０分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
勤准备――发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。
细准备――发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去与议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。
做记录――发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。
发纪录――会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。
定责任――将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。
做流程――把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何能人的会议服务体系！
看看九段秘书如何做结果
完成任务
获得结果
以结果为导向的思维
九段秘书测试:请问你是几段？你的结果 值多少钱？
发通知
一段
600元
发通知
抓落实
二段
800元
抓落实
发通知
重检查
抓落实
发通知
三段
1000元
重检查
勤准备
四段
1500元
勤准备
重检查
抓落实
发通知
细准备
五段
2000元
细准备
勤准备
重检查
抓落实
发通知
做记录
六段
3000元
做记录
细准备
勤准备
重检查
抓落实
发通知
发记录
七段
5000元
发纪录
做记录
细准备
勤准备
重检查
抓落实
发通知
定责任
八段
10000元
定责任
发纪录
做记录
细准备
勤准备
重检查
抓落实
发通知
做流程
九段
3万元
以结果为导向的思维
二、态度不等于结果
以结果为导向的思维
70颗撞钉的故事（一）
广东顺德纺织集团在9月份的时候，接了一个合同；有一款衣服需要打五种撞钉，合共70颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有60%。当时有个跟单小郑主动承担这项工作。
以结果为导向的思维
70颗撞钉的故事（二）
协调客户看方案能否改动，客户说70颗撞钉的拼图是卖点，不能改动；
选了三家合作厂家,做撞钉模具来实验,选定一家后，派了专门的技术人员来解决了其中的两种撞钉的问题；
就在最后出货的时候,其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了！最后造成交货延期，造成损失一万八千元；
以结果为导向的思维
如果你是小郑的领导,
你会怎么来处理?
案例研讨:
以结果为导向的思维
批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司领导者的选择.
要他承担责任,给他一个对他而言很大的损失,无论他是出于多么好心.
两种选择
推荐选择
小郑因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。
我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在1个月后小郑提升为部门主管，技术方面也变为了高级跟单！
以结果为导向的思维
态度与结果是两个独立的系统！
我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。公司一定要建立起这样的结果导向文化。
结 论
以结果为导向的思维
不求最好，但求最累
只有苦劳，没有功劳
以结果为导向的思维
市场不相信眼泪！
市场以结果为导向！
以结果为导向的思维
≠
职责
结果
态度
结果
≠
结果不等式
≠
任务
结果
以结果为导向的思维
职责是对工作范围和边界的抽象概括。
没有结果意识，职责就是一纸空文。
三：职责不等于结果!
以结果为导