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常见亚马逊账户冻结、店铺被封的原因及解决方案
第一种：产品不符合亚马逊相关规定导致的店铺被封
亚马逊是十分照顾消费者的消费体验的， 因此一此，要全面检查所有可能出问题的地方。
(1) 先查看：
? ASIN 和 UPC 代码：了解库存产品是否跟消费者收到货物 (或退货 )一致 ;
? 产品页面：对比图片、标题、副标题、出版社 / 制造商、颜色等是否与实物有差别 ;
产品要点：看物品是否应该放在礼品盒内，并提供有质保书、配件等，检查产品是否遗失
腹有诗书气自华
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某些部件，是否运转正常。
? 产品细节和规格：查看重量、尺寸、型号、兼容性等等 ;
? 产品描述：看制造商如何说明产品 ;
产品评论：了解产品功能性如何、特定部件是否齐全、或者是否易用等等。
(2) 检查涉事产品的销售记录，找找有什么规律。比如消费者是否因相似的原因退过货 ?
核查涉事产品库存。如果这件产品之前也出过很多问题，考虑把产品下架。
如果涉事产品是 FBA 库存，向亚马逊申请，检查剩下的库存产品。
如果是库存混合存放的产品，你可以要求亚马逊把产品退回来，而不是直接销毁。某些
情况下， 你会发现问题产品根本不是你的库存产品， 比如标签或收缩包装与你自己的产品不
一样。
2 、如何给亚马逊写申述邮件 ?
亚马逊不仅希望看到卖家调查并解决问题，还希望他们能提出一些长远的解决方案。所以，
做到以上两点之后， 你可以向亚马逊保证已经清理库存产品， 并准备实施以下措施来避免重
蹈覆辙。
定期检查库存 ;
优化 listing ，加强相关规则 ;
安排员工负责复查 listing;
? 放弃混合库存，给自己的库存产品贴上标签 ;
? 创建一个项目，将大部分问题产品捐赠出去，以显示没有重复上架的可能 ;
? 设计打印传单放入包装箱内，清楚标明退货和退款政策 ;
? 设置内部质量检控流程，而不是直接出货 ;
? 针对问题产品与供应商签订协议，降低把它们发给买家的风险 ;
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? 安排更多质量检控员工，创建问题产品黑名单 ;
更换供应商或托运人。
、如何避免产品与描述的问题
为了避免以后触发亚马逊警告邮件或店铺被封，可采取以下措施：
不要出售任何 listing 描述与实物不符的产品 ;
? 如果已上架 listing 与实物并不 100% 匹配，创建一个新的 listing;
? 如果大多消费者询问同一个问题，在产品描述中直接标明答案 ;
? 提供清晰的退货和退款政策，在每一个包装盒上印上公司商标 ;
? 定期查看退货报告，看有多少件产品“与描述不符” ;
? 加强从货源到配送的质量把控， 在直接交运或让供应商发货到亚马逊仓库之前， 一定先亲
自检查下产品。
? 通知供应商产品达不到消费者的期待值 ;
? 考虑创建黑名单，将反复出问题的产品排除在 listing 和采购订单之外。
第三种：单账号和关联账号限制导致的店铺被封
亚马逊最简单的规则之一，就是禁止卖家在同一个地点拥有两个账号。
亚马逊强制执行“单账号”政策，可以帮助买家减少与不良商家接触。假设卖家绩效下滑、
遭到投诉或负面评价， 可以随意开设新账号的话， 那消费者就有可能被误导， 从不良卖家那
里购物。 这对其他卖家来说也构成不公平竞争， 同时也间接提高了卖家对自己店铺经营管理
的服务 (产品 )品质。
很多卖家在最初开店的时候都抱着尝试一下的态度去经营， 并没有考虑那么多， 这个政策看
过就忘了，以至于在经营过程中直到账号被关闭才恍然大悟。
腹有诗书气自华
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而亚马逊究竟是根据什么来检测关联账号的， 这点并未公开， 也不需要公开。 在这边建议卖
家朋友们查看两个不同的账号是