沟通与协调能力.docx

沟通与协调能力.docx'.
沟通的基础是（ ）。正确答案： A
知识
语言
说明问题
信任
正确答案：
沟通是人们为着某种交际目的所进行的（ ）与接受的过程。正确答案： B
信息表达
（ ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。 ?正确答案： B
表态
决策
决定
表明
正确答案：
对上司说不时，应注意（ ）。正确答案： B
注意说话方式
充分表明自己的观点
;.
'.
用直白的语言进行表述
用生硬的语气义正言辞正确答案：
哪种情况下，为上级出谋划策最好（ ）。正确答案： C
别人听从指挥的时候
你的建议是有利于工作进展的
别人在越级时
上司对你刮目相看时正确答案：
让自己的想法成为上级的是指（）正确答案： C
直接点破上级的错误
替上级做出你所谓的正确决策
用引导、探询、征询意见的方式
多次劝导上级接受自己的想法正确答案：
以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ ）。正确答案： D
为上级出谋划策
直接告诉上级说“我不去” 、“我干不了”
以委婉的方式表达自己的立场
为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从正确答案：
与上级沟通的重要性表现在（ ）。正确答案： D
做错事情时能够得到上司原谅
让上司看到你的努力
良好的沟通有助于工作进展
可以得到上司的认同正确答案：
在和上级交往中，有责任感的下级要（ ）。正确答案： C
投其所好
仗义直言
一味讨好
服从上级正确答案：
上下级之间应如何保持距离（ ）。正确答案： C
距离完全消失，融为一体
要控制在适当的范围内
严格区分，保持较远距离
距离过小以致失去尊严
;.
'.
正确答案：
下列哪些不是沟通的基本要点（ ）。正确答案： D
对沟通要怀有真诚的心态
对下级保持开放的态度
多与别人沟通
主动创造沟通的良好氛围正确答案：
在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（ ）。正确答案： B
冷静公正、不偏不倚
帮理不帮亲，帮亲不帮理
冷处理，不掺和
以上都不正确正确答案：
在关键时候表现自己是说（ ）。正确答案： D
在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来
在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出
在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来
在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议
正确答案：
在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（ ）。正确答案： A
一视同仁
公事以外才是朋友的原则
平衡关系
等距离原则正确答案：
领导者职业道德核心是（ ）。正确答案： B
公正原则
平等原则
民主原则
信任原则正确答案：
如果与同事有了矛盾，明明是自己有理， “为什么还要待他这么好 ?”的原因是（ ）。正确答案： D
给上级留下好的印象
对你升职有好处
合作愉快，贵在和善、真诚
因为有时要用的上同事正确答案：
;.
'.
以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ ）。正确答案： D
A 与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘” ，同时也会给对方留有相当
大的回旋余地。
给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属
应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。正确答案：
与同事相处不应（ ）。正确答案： D
为别人保全面子
友好协作
表现自己的优越感
做出让别人认可和敬佩的事情正确答案：
在工作中和关系不太好的人要（ ）。正确答案： C
寄希望于对方向你伸出援手
要考虑与对方合作
主动帮助他们
各做各的事情正确答案：
不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（ ）。正确答