物业管理系统日常工作服务内容.doc

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(一)日常管理工作
　1、日常管理工作的容 　 〔1〕物业管理区的安全保卫、清洁、绿化与消防; 　 〔2〕房屋与建筑的公共局部、机电设备、公共配套设施的维修、管理;　 〔3〕住户装修管理；　 〔4〕车辆管理； 　 〔。
2. 物业管理公司应把营造社区文化的工作列入日常工作日程并加以重视。
3. 社区文化气氛主要表现在以下方面：
〔1〕物业管理区的整体精神风貌；
〔2〕家庭的生活方式；
〔3〕住户的邻居关系；
4. 建立物业管理区精神文明建设公约，通过设立专栏或印发信函等形式广泛宣传，物业管理公司的各位员工应严格遵守，起模表率作用。
5. 社区文化活动有各种类型，包括：各类竞技、表演、旅游、购物、培训班、夏令营、节日庆祝活动以与当地政府组织的各类精神文明活动。


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6. 开展社区文化活动，物业管理公司应：　　〔1〕分析住户的构成，充分了解住户的需求；　　〔2〕针对不同的层面，制定各类社区文化活动方案与经费标准报业主委员会通过；　　〔3〕提高并逐步改善活动场地。
服务容与标准 四、服务容与标准〔一〕前期物业管理服务容 前期介入和物业接收验收是维护广阔业主与物业使用人合法权益，保障其利益的重要环节，也是搞好今后物管工作的前提条件。 1、项目设计方案的建议； 2、施工工程的跟进与发现问题的建议并督促整改；3、参与单项工程的甲乙方交接验收；4、参与整体工程的甲乙方交接验收； 5、 行物业的接收验收与问题的整改、督促； 6、 承受业主入住前的相关咨询； 7、 供业主入住前的上门服务。〔二〕、业主入住管理1、 办理业主入住与接房的相关手续； 2、 对业主与物业使用人的二次装修进展管理。 〔三〕、后续物业管理服务容1、公共性服务 公共性服务提供常规性服务，是为了维护物业的整洁、环境的美化、业户的生活方便而提供不可少的、经常性的服务项目：〔1〕、清洁卫生管理；〔2〕、绿化日常维护管理；〔3〕、治安管理；〔4〕、共用蓄水池的维护管理；〔5〕、水电管理；〔6〕、排污设施管理；〔7〕、道路维修管理；〔8〕、房屋共用部位的日常养护维修；〔9〕、物业档案资料管理；〔10〕、车辆停放与交通秩序管理；〔11〕、安排社区文化活动，协助政府宣传教育；〔12〕、代收代交水电气费；〔13〕、根据需要增设的其他服务项目。2、特约性服务 特约性服务指提供公共性服务以外的，为满足业户的个别需求，受其委托而提供的服务〔1〕、家居设施维修 包括：维修户供用电设备、家具与门窗维修、厨具与卫生洁具维修、给、排水系统的维修、家电维修、冷气机月保等。 〔2〕、家居清洁服务 包括：地板打腊、抛光、清洁家私、玻璃、灯饰等。〔3〕、家居杀虫服务包括：白蚁防治、灭蚊、灭鼠、灭蟑等。 〔4〕、家政服务包括：提供代客订票、送餐服务、室装修设计、布艺设计、绿化设计、保险咨询、法律咨询、私人健康护理、私人管家、秘书、保卫、汽车美容等。〔5〕、租赁服务包括：物业出租、转让、市场调查、物业估价等。


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 〔二〕、物业管理服务质量标准1、房屋管理与维修〔1〕、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变使用功能，无违反规划乱搭建现象。〔2〕、房屋零修与时率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房屋土建方面的问题接