(1组织 行为学.ppt

组织行为学的研究在管理上的意义
王新超
北京大学光华管理学院
组织管理系
管理活动中存在哪些组织行为问题
2017/11/11
北京大学光华管理学院王新超
3
组织行为研究是决定事业成功的保障
不论从个人发展还是从组织成长的角度看问题,事业的成功与行为的正确是分不开的
行为的成功包括:正确的态度(Attitude)、正确的行为(Behavior)、petence)
2017/11/11
北京大学光华管理学院王新超
4
组织活动中的行为表现
在组织管理中,最具有挑战性的问题,就是对“人”的问题的解决
在组织管理中,经常产生的“人”的因素的问题包括:
上级糟糕的沟通技巧
下级缺少必要的行为动力
群体中,以及部门之间的冲突
员工对工作行为改进的抵制
研究与理解个体与组织行为,是工作中建立与维持良好人际关系的基础
2017/11/11
北京大学光华管理学院王新超
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组织行为上的ABC
ABC不是知识的入门,而是在行为研究上的基本内容
我们在认识人类行为特点时,依靠什么知识?你的关于行为的常识是怎样建立的
在我们通过外界的各种渠道形成的关于人类行为的认识上,存在大量不实,以及歪曲与错误的东西
2017/11/11
北京大学光华管理学院王新超
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对正确态度的分析
决定我们行为的核心内容是正确态度,以怎样的投入,怎样努力,决定我们的行为方式,以及我们的行为结果
《财富》杂志的研究认为:“斗志昂扬和出色的业绩的确是手拉手一起出现的”
对个人工作任务与标准的评价,对组织成员的关系处理,对领导者工作与个人的支持,对组织的忠诚与归属情感,这些行为都是决定于个体的态度
态度的形成与表现,是决定于我们的目标与个体对挫折的承受性的
2017/11/11
北京大学光华管理学院王新超
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怎样表现我们的行为
成功决定于一个人做什么,以及在什么时机做
个体有自己的需求,组织也有对目标的确定,需求与利益是影响人们选择实现目标的行为的基础
管理者在怎样选择自己的重要行为
研究结果揭示,许多管理者都精通技术,他们懂得如何做好技术性工作,但却对人际关系一窍不通
但仅懂得如何做一个工作并不是成功的关键,我们在工作中总是需要依靠他人,这就需要了解怎样与人合作
2017/11/11
北京大学光华管理学院王新超
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吸引雇员对组织忠诚的因素
1998年《财富》杂志发表的Ronald B Lieber关于“雇员为什么喜爱这些公司”的一篇文章
在对影响最大的因素进行全面分析后,除这些公司的良好条件,公司伟大而坚定的目标之外,还有一个最重要的因素,就是领导者的行为,在哪些成功的公司中,无一例外的都有一个令人鼓舞的领导者,他们具有让雇员佩服与崇拜的行为
被列为“百家雇主”之首的,就是美国西南航空公司的CEO赫伯·凯乐尔。他爱抽烟,能酗酒,还在电视上表演说唱歌曲,他使员工感到亲切
另一个魅力领袖就是玛丽·凯·阿什,她鼓励了475000名女性推销她的产品,她曾经是一个不称职的秘书,但在受到男性上司排挤,她希望通过自己的行为帮助与鼓励其他女性赢得自强和自尊时,她成功了。她的行为特点仍是平易近人,她的许多下级被邀请在她的饭桌上吃过点心,在她的床上做着谈心
2017/11/11
北京大学光华管理学院王新超
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寻找合适的机会以及合适的人选
不同的个体有不同的天生才赋
不同的岗位也对个体的能力要求不同
我们应该做什么事业,有多大自由选择的余地?
成功的标准是决定于外界环境要求的
2017/11/11
北京大学光华管理学院王新超
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让我们了解一下自己可能做的有多好
1
以诚实、合乎伦理道德的方式对待所有人
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2
哪怕是与态度消极的人一起工作,也能保持积极向上的劲头
5
3
在一切与人交往的过程中,包括打电话时,传达出的言语和肢体信息都是积极的
5
4
拒绝参加任何可能有损于他人的活动
5
5
与工作场所的所有的人都建立和保持一种开放、健康的工作关系,不搞裙带关系
5
6
对每一个人,无论他的种族和社会经济背景如何,都表示尊重
5
7
无论他人的性取向是什么,都能与他们进行有效的合作
5
8
愿意与他人修复受损害的关系,不记仇
5
9
跟我的顶头上司保持稳固的关系,但也不因此而疏远同事
5
10
工作表现杰出,并能与他人高效合作
5
11
不制造或传播流言蜚语
5
12
保持良好的出勤记录,包括准时上班
5
13
表明我能充分发挥自己的生产潜能,但并不因此而使那些达不到目标的同事与我疏远
5
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承认而不是隐瞒自己的过失或错误判断
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15
不让小烦恼变成大麻烦
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善于倾听
5
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在家庭和事业之