信访维稳工作方案及应急预案范文精选.docx

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信访维稳工作方案及应急预案范文精选
为确保学校在发生重大信访突发事件和群体性事件时, 可以及时、 高效、 有序地开展工作,进步信访工作的应急反响和处理突发事件的才能,今天我为您精心挑选了几篇关于信访维稳工作方案及照标准
(一)部门管理、分级负责，谁主管、谁负责。事前预防和事后应急相结合。严格落实 一岗双责 。厂级指导是信访案件包案指导，负责对分管范围内信访案件包办理、包调处、包回复、包息访，负指导责任，各单位一把手是本单位信访维稳第一责任人，对信访事件负相关键责任和直接责任。
(二)宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激。讲究策略，注意方法，正确做好上访事件现场处理工作。接到职员到关键地域聚集、堵塞交通、有意闹事等重大上访事件通知后，第一时间通知相关单位关键指导及相关部门工作人员赶赴现场帮助信访维稳部门进展处理，有效控制事态开展，妥善将矛盾化解在当地，现场处理指导要立即向厂关键指导汇报相关案情和处理情况。
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(三)快速反响、科学应对。立即就地依法处理问题和思想疏导教育相结合。厂保卫部门要做好突发事件保卫和秩序维护工作，遇有职员或群众上访，经接访人员反复做工作，仍不分开接访场所，应快速采取稳控方法，确保正常工作秩序。信访部门要根据业务分工，邀请相关指导和人员立即抵达接防场所，共同做好上访人说服教育、劝返、接回调处或现场稳控工作。
(四)内紧外松，内外有别。对内要立即掌握信息快速研判，做好正面教育引导工作，尽最大努力化解矛盾;把握正确言论导向，严格控制程序和范围，统一口径防止事态无序扩大。
五 、成立组织，明确职责 (一)成立维稳应急工作指导小组 组长：刘雪峰 副组长：王长生、兰培胜、王永忠、李延生、贺思明
组员：韩嘉慧、郭永勤、薛鹏图、董延林、曹晓军、艾晓瑜、王党社、刘金胜、康永宁、孙斌斌、冯建军、龙军、陈延军、封建仁、缑海兵、白晨鸿、董保庆、杨瑞峰、赵学军、丁金锁、呼园平 指导小组下设信访办公室，设在厂行政办，负责信访维稳工作调研和上下协调、汇报等日常工作，主任由韩嘉慧同志兼任。指导小组同时下设矛盾纠纷排查和情报搜集组、突发事件处理组、接访组三个工作组，组员及工作职责以下：
1、矛盾纠纷排查和情报搜集组 组长：曹晓军 组员：各消费单位、辅助消费单位责任人 负责全厂矛盾纠纷排查、情报搜集，觉察问题向指导小组立即汇报，协调处理本单位矛盾纠纷和上访事件。
2、突发事件处理组 组长：董延林 组员：保卫科和派出所全体干警 负责发生群体性上访时治安维护和协调处理。
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3、接访组 组长：潘峰
组员：朱刚、张华及相关单位责任人 负责来访人员接访、相关政策宣传、解释及劝返工作。
(二)维稳应急工作指导小组工作职责
各单位一把手要实在担负起第一责任，把信访维稳工作作为 第一要务 ，发生信访案件，必需第一时间赶赴现场，主动组织开展调处，确保人员、时间、效果落实到位。单位其它指导负直接责任，要认真推行 一岗双责 ，厂维稳指导小组办公室负责组织协调和信访案件督查督办工作，主动协调相关单位，开展接访和处理工作，主动负担起化解矛盾、处理问题责任。
1、负责处理本单位非内正常突发性群体集访、越级上访事件及突发性关键问题。
2、如有在第一条中情况，立即开启本《《维稳工作应急预案》》。
3、根据 部门管理、分级负责 标准，协调处理本单位维稳问题。
4、随时理解、掌握和分析本单位群体性事件苗头和动态，立即向厂维稳办和油田企业提供信息。
5、立即快速采取有效方法控制事态，依法依纪处理群众来访。
6、催促检验本单位处理群体性事件各项方法落实情况。
7、总结工作经历，不停提升处理突发事件才能。
六 、突发性非正常上访 、越级上访事件 及关键问题处理程序 (一)已掌握信息集体上访处理程序 1、立即向关键指导和分管指导汇报。
2、根据掌握上访人员根底情况，由厂信访办公室协调相关单位或相关人员，适时开展协调处理。
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3、研究制订详细稳控方法，施行包案责任制，各单位一把手为第一责任人。
4、立即调度，处理结果立即上报。
(二)未掌握信息源上访事件处理程序 1、责任单位立即向关键指导或分管指导汇报。
2、想方设法以最短时间赶到现场参与事件处理。
3、工作人员抵达现场后，从三个方面开展工作：
(1)控制事态，立即向单位关键指导和分管指导汇报现场情况。
(2)理解上访人员提出关键问题，有针对性做好解释疏导工作。
(3)通知上访人员所在单位关键责任人或相关人员赴现场进展劝导，发动家人参与做好思想工作。
4、对大规模人员上访，要求群访对象推选 3～5 名代表反响问题。