公路收费站收费班长述职报告（共五篇）.docx

现从以下几个方面对工作具体状况进行汇报：
一、工作和业务：
1、上班前认真做好列队讲评。交接班时认真检查收费设备。细致核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并刚好领用。上班时认真做好特情记录，下班后细致核对收费员上交的各类报表，防止过失的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的阅历和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、了解、熟识、驾驭系统设备的功能，能娴熟应用，做好各类器材的养护工作，会简洁修理，对与损坏的物品刚好报修。遇突发事务能娴熟应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。刚好觉察设备平安隐患，上报监控中心。疼惜公共财务，最大程度的削减的损失，保障收费设施正常工作。










3、在工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关切班组人员，不计较个人得失，祖先后己。
4、在处理突发事务时始终能冷静冷静，在不违背规定的前提下，做到了机智灵敏、反应快速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的实力。对各种特殊状况刚好上报监控，对各类突发事务能够刚好解除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。
5、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵抗，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机，再加上自身的素养也不高，出现对收费政策产生异议的状况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控实力相对较弱，很简洁冲动。为避开与司机的争吵，冲突进一步的激化，这就需要收费员的文明服务，主动做好说明和劝服工作，克服易躁心情。遇到此种状况，作为班长刚好出面，一方面限制班组成员的心情，另一方面，自己不乱，不受司机看法的影响，坚持文明服务，对司机讲政策，说道理，争取化解冲突，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。假如自己解决不了，为避开冲突升级，刚好报告值班站长。










二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设：
1、坚决听从领导指挥，听从支配。认真刚好向收费员传达上级指示，刚好完成领导交办的任务，精确的向站领导反馈看法，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际状况，并且驾驭班组成员的思想、工作以及生活的状况，所以为了能够更好的完成工作，刚好向站领导汇报思想，反应状况。对于公司。运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并刚好传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的沟通和沟通，坚持互相团结，互相关心，充分发挥集体主义精神。
2、树立威信，以身作则，依据各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作刚好订正。制止，严格限制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出留意事项，避开违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时刚好更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出指责以及处理看法。另一方面，关切疼惜班组成员，满意他们提出的合理要求。团结互助，祖先后己，拿出一个做班长应有的风度。