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德胜洋楼案例
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德胜——刚柔并济
以德制胜
德胜洋楼案例分析报告

目 录
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聂圣哲在这三个方面再精细，纯熟、再纯熟。为此，德胜创立了程序中心，树立了质量至上的最高原则，建立了质量督察制度，真正做到了精细化管理。
扁平结构带来有效控制
《德胜员工守则》其实就是一整套从现场出发对抗官僚主义的制度和办法。德胜把现场的每一个人都塑造得自主性很强，每个岗位都充分鲜活起来，追求一刻接一刻的精进。一事一程序，一事一规矩，一一对应。因为事事有章可循，自然用不了那么多官僚。1000多人的公司，只有13个不脱产的高管。这种比例就让人惊诧。扁平结构有诸多优势：管理费用支出少、信息沟通比较有效、组织控制更加高效。
信仰与价值观——“心治”（软控制）
君子的企业文化
德胜的企业文化围绕其价值观“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”为核心展开，其理念已经真正融入到全体员工内心里去，已经成为大家共同的价值取向和行为准则，总结可以归纳为：每个人首先应是一个出色的员工；轻体制，极大限度地削弱官僚风气；让德胜公司成为诚实人的天下；尊重员工的自尊，严以律己，诚实守信严格自律。这样的企业文化，加强了管理者与工人的互动，提高了管理者的领导水平。让员工有很强的归属感，尽职为公司服务。这些企业文化逐步推广，深入人心，德胜的知名度便扩展开来，也慢慢深入客户心中。
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德胜的价值观是把“诚实”放在第一位的，这是德胜最令人佩服的一点。做企业的实质就是教育。德胜公司深信：“制度只能对君子有效，对于小人，任何优良制度的威力都将大打折扣，或者无效。德胜公司的员工应该努力使自己变成君子，远离小人。”实际上，德胜也是这么做的。比较典型的例子是德胜的财务报销制度。报销是和金钱直接发生关系的，最容易引发对人性的考验，容易引发很多复杂的问题。而在德胜，财务报销是不需要领导签字的。只要你发生了需要报销的开支，你就可以自己填写单据，直接到计财中心那里报销。 但是，报销不签字并不等于没有管理。事实上，比起签字的管理，不签字的管理要复杂得多。这是必须建立在高度信用的基础上才可以运作的一项制度规定，是一项系统工程。除此之外，员工自觉做到不迟到，不早退---无打卡制；不得收受礼品贿赂等等。德胜公司认为，既然是个人信用问题就应当让员工个人承担。
德胜价值观中“勤劳、不走捷径”的精神亦是从上至下贯穿整个企业。比如每个德胜人必须随身携带工牌、笔记本和笔。任何人接到客户提出的问题，无论是不是自己的分内事，都必须写下来，第一时间告知相关人员。看到或想到公司的什么问题，都要及时记录并转告相关人员。一旦忘带这三样东西就要接受处罚。门卫值班在没有人进出的时候可能在打扫卫生，保安没事的时候可能在捞掉水里的树叶。高尚源于细节。恰恰由于做到了快乐劳动、真诚待人、严于律己，德胜的所有员工才能享受到作为“企业人”的满足。
德胜公司另一个最重要的价值核心是“爱心”。聂圣哲说：“爱心是管理到了最高境界的时候所不可缺少的东西。”忠诚应该是双向的，不能只单方面的要求员工对企业忠诚，企业也要对员工忠诚。企业对员工的忠诚就是爱心。
良好的商业伦理
长江平民教育基金会作为德胜公司下属的慈善机构，宗旨就是延续和发展中民教育事业，用实际行动为勤劳、厚道的贫苦家庭的孩子创造得到平民教育的条件，使这些孩子能够“读平民的书、说平民的话、过平民的生活，将来走向社会做一个‘诚实、勤劳、有爱心、不走捷径’的合格平民。” 所谓平民，就是一个平凡的公民。平民教育就是在心理上灌输平民意识，从小培养劳动意识和敬业的劳动习惯，在传授文化知识的同时潜移默化的教给同学们对社会的责任心，只要他把对社会应尽的义务尽到了，他就是一个合格的好的平民。平民教育理念不鼓励学生去追求虚无缥缈的理想，每个学生根据自己的具体情况将来能从事什么行业就从事什么行业，但无论在什么岗位上都要做到“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。”
多年来德胜公司一直在通过长江平民基金会实践着自己的社会责任， 2010年德胜公司总计向贫困山区和休宁德胜木工学校累计捐款1800万元，社会各界捐款300万元。长江平民教育基金会是中民教育事业揭开了新的篇章。
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创始人聂圣哲曾说，“一个人如果把财富留给后代或带进坟墓是可耻的，他不想做一个可耻的人”。
德胜管理的启示——刚柔并济，以德制胜
从德胜的管理实践来看，德胜今天的管理制度不是一时设计而成的，而是长期积累、积淀的结果，是管理层以巨大的毅力，通过坚持不懈的努力，将中国传统管理中的世俗文化逐步改造、提升、进化而形成的。德胜在